Reklamation

  • Behoben
  • 21 Mär 2022
  • #362035
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben einen Skoda Fabia mit Erstzulassung 30.12.2019 "NEU" gekauft.
Bei KM Stand: 27.533 wurde die Inspektion gem. Herstellervorgabe durchgeführt.
Bei KM Stand ca. 31T KM mussten wir jedoch die KFZ Werkstatt aufsuchen weil die hinteren Bremsen "wenn das Fahrzeug z. B. über Nacht mit der Feststellbremse geparkt wurde blockierten die hinteren Bremsen.
Der 2. Fehler war die Anzeige der Motorkontrollleuchte!
Auf Rückfrage an das Autohaus wurde mir nachfolgendes mitteilt:
Guten Morgen Herr ........, die Kulanzanfrage war nur bei der Beanstandung mit der Motorkontrolleuchte positiv. Da bekommen 70% Material zurück vom Hersteller.
Dazu bräuchte aber das Altteil wieder zurück, das muss ich einreichen.

Für mich völlig unverständlich warum kein umfänglicher Kulanzanspruch besteht zumal auch noch Garantie besteht und mir mitgeteilt wurde das der Fehler mit den Bremsen häuftiger vorkommt.

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21-03-2022 um 17:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an SKODA weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-05-2022 um 05:20 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Bei Skoda funktioniert alles nur per Online was sehr negativ zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Das bei einem Neuwagen die hinteren Bremsen nach ca. 32.000km ausgetauscht werden müssen finde ich sehr mangelhaft.
Ungenügend finde ich das diese Reparaturkosten, auch nach Ablauf der Garantie, nicht auf Kulanz übernommen werden, zumal der Fehler im Hause Skoda nicht unbekannt ist.

2
SKODA
Zufriedenheitsindex: 32.8/100

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