Ich habe den Skoda Kundendienst letztmalig im Sptember 2020 auf einen Mangel aufmerksam gemacht, konkret bezieht sich meine Beschwerde auf die Verlegung des Bodenfilzes. Dort ist im Bereich der Kupplung der Bodenbelag großflächig ausgeschnitten,
so das dort keine Dämmung zum Motorraum vorhanden ist, zugleich ist es ein optischer Mangel. Auf meine Beschwerde äußerte sich der Kundendienst folgendermaßen: Die Prüfung hat ergeben, dass Ihr Auto dem Stand der Serie für vergleichbare Fahrzeuge des Typs entspricht. Aus diesem Grund werden wir keine Änderung an Ihrem Auto vornehmen. Diese Begündung ist für mich unakzebtabel, zumal Skoda mit dem Begriff simply clever wirbt, aber ein hochpreisiges Auto, nicht wie z.B, beim Golf 7 den Boden komplett verkleiden kann. Zum besseren Verständnis habe ich Fotos als Anhang beigefügt.
Endgültige Einschätzung von Harald
20-10-2020 um 17:28
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
der schlechteste Kundendienst, den ich je erlebt habe, kundenunfreundlich und arrogant. Mir wurde auf meine Beschwerde nur mitgeteilt: Es haben sich keine neuen Aspekte ergeben. Wir halten an unserer Aussage aus dem ersten Schreiben vom 07.September 2020 fest.
Das ist offensichtlich ein Hersteller im Gegensatz zu VW, der aus Kostengründen nur ein Bodenbelag verbaut und da sich zu wenig Kunden beschweren, sin Verhalten nicht ändert.
Teilen
Probleme mit SKODA?
Beschwerde einreichen!