zu wenig gefahren?
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Ungelöst
- 17 Jun 2021
- #251503
- 295
Mein Fahrzeug ist 3 Jahre (Bj 2018) alt, 39 Tkm gelaufen, private Nutzung. Die HU /AU ergibt keine Mängel, Plakette erteilt. Bei der anschließenden 3 Jahres- Inspektion wird festgestellt, dass die äußerlich gut aussehenden vorderen Bremsscheiben nur innen verschlissen (eingelaufen) sind und mit starkem Rostansatz besetzt sind. Für den Austausch werden 600€ in Rechnung gestellt. Meine sofortige Anfrage nach Kulanz wird von der Werkstatt mit der Begründung abgewiesen "ich fahre und bremse zu wenig". Ich bin damit nicht einverstanden und begründe das wie folgt:
13 Tkm gemischte, jährliche Fahrleistung sind bei privater Nutzung völlig normal
Der außen und innen unterschiedliche Verschleiß sowie Rostansatz ist durch mich als Nutzer nicht zu verantworten da es weder größere Standzeiten noch außergewöhnliche Belastungen für das Fahrzeug gab. Ich kann daher kein eigenes Verschulden feststellen. Ich erwarte, dass sich Skoda an den Kosten zumindest deutlich beteiligt und die tatsächliche Ursache benannt wird damit sich derartige Überraschungen nicht wiederholen.
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17-06-2021 um 14:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SKODA weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-06-2021 um 14:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an SKODA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-07-2021 um 17:48 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die von Skoda abgegebene Erklärung empfinde ich als unzureichend. Ich hatte dargestellt, dass bei völlig normaler, durchschnittlicher Nutzung (Laufleistung, kein Geländeeinsatz) die Bremsen vorn nach 39Tkm bzw. 3 Jahren am Neufahrzeug nur infolge falschen Materialeinsatzes oder im Sinne eines Entwurfsfehlers, es war eines der ersten Exemplare dieses Typs, defekt sein können. Nicht hinten sondern vorn, wo die maximale Bremsleistung erbracht wird. Vorwurf: ich bremse zu wenig. Das halte ich weiterhin für absurd. Skoda folgte diesem Gedanken nicht und meinte, spezielle Nutzungsbedingungen wären hier ursächlich. Welche blieb offen. Außerdem war ich wenige Tage über der 3 Jahres- Marke. Kulanz wurde daher abgewiesen. Ich werde in Zukunft den Skoda Service meiden. Vielleicht fällt denen sonst noch etwas bizarres ein um an Kunden wie mir ohne technische Notwendigkeit zu verdienen.
