Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerden und Daten auf Reklamation24.de zeigt sich für Sky ein geteiltes Bild im Beschwerdemanagement. Zwar weist das Unternehmen eine hohe Antwortbereitschaft auf gemeldete Anliegen auf, die tatsächliche Lösungsquote verbleibt jedoch auf einem durchschnittlichen Niveau. Entsprechend wird der Kundenservice von den Nutzern der Plattform als mäßig wahrgenommen, und die Weiterempfehlungsrate fällt gering aus.
Wiederkehrende Kritikpunkte aus den Beschwerden
- Hardware- und Gerätestörungen: Aus den Erfahrungsberichten geht hervor, dass Kunden wiederholt mit technischen Problemen wie abstürzenden Sky-Q-Receivern, nicht erkannten Festplatten oder defekt gelieferten Fernbedienungen konfrontiert sind.
- Abrechnungs- und Abbuchungsdifferenzen: Mehrere Verbraucher beklagen unerwartet hohe oder fehlerhafte Abbuchungen, das Ausbleiben von Rückerstattungen sowie Unstimmigkeiten beim Einzug monatlicher Gebühren.
- Vertragsverwaltung und Kündigungsprozesse: Ein häufig genanntes Problemfeld betrifft Unklarheiten bei Vertragsverlängerungen, mangelhafte Vertragsunterlagen sowie Verzögerungen oder fehlende Bestätigungen bei Kündigungen und Doppelverträgen.
- Zugriff auf gebuchte Inhalte und Dienste: Laut Angaben der Betroffenen kommt es zeitweise zu Funktionsproblemen bei integrierten Zusatzdiensten, Smartcard-Freischaltungen oder der Bereitstellung gebuchter Programm- und Streaming-Inhalte.
Insgesamt zeichnen die Berichte auf der Plattform ein Bild, wonach Verbraucher die Konfliktbearbeitung von Sky trotz prinzipieller Reaktionsfreudigkeit als verbesserungswürdig und teils langwierig empfinden.
Basierend auf 72 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 06/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Sky.
Unternehmensdetails
Sky Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim Sky Kundenservice einzureichen.
Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der Sky in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Sky
Insgesamt 1.609 Beschwerde einreichen
Sky - Jugendschutz PIN wird nicht erkannt von der Smartcard (*****) erkannt
1
Endgültige Einschätzung von Bernd
05-10-2026 um 09:21
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?In meinem Fall musste die Smartcard ausgetauscht werden weil Sie defekt war.
Sky - Doppelvertrag ***** KD.-Ner: *****
5
Antwort von Ulrike
02-09-2026 um 09:10
Guten Tag, der Vertrag muss ab Beginn aufgelöst werden, da kein Vertrag zustande kam. Ich habe auch nie einen PIN zur Aktivierung bekommen, bitte zahlen Sie mir aus Kulanz einen Teil der Beiträge zurück, andernfalls muss ich mir anwaltliche Hilfe holen.
Mit freundlichen Grüßen U.*****
Sky - SKY Q Receiver bleibt hängen
Der Receiver bleibt in Allen möglichen Kanälen nach gewisser Zeit hängen , und Wir können dann auf Keinen anderen Sender mehr wechseln . Das Aufhängen des Q-Receivers erfolgt jetzt mindestens 2 mal täglich .
Wir müssen den Sky.....
10
Antwort von Wilhelm
06-09-2026 um 10:47
Sky hat uns einen Anderen Receiver im Austausch gesandt ,
das Problem mit dem Aufhängen des Receivers in diversen unterschiedlichen Programmen besteht WEITERHIN ,
und wir müssen dann immer Netz am Receiver ausschalten und Neu starten .
Wenn wir die HD am Receiver raus ziehen ,
tritt die Störung mit dem Aufhängen
erstmal Nicht auf ,
Wir beobachten vorerst weiter
lehnen einen weiteren Receiver Tausch jedoch ab .
Sollte es Keine endgültige Lösung des Problems geben ,
werden Wir Sky kündigen 😡
Sky - Doppelvertrag
8
Antwort von Ulrike
27-08-2026 um 14:30
Guten Tag, teilweise ist das Problem gelöst, der Vertrag, der ja nie zustande gekommen ist, hätte rückwirkend gekündigt werden sollen, ebenfalls erwarte ich eine Rückzahlung meiner bereits gezahlten Beiträge, andernfalls müsste ich doch anwaltliche Unterstützung suchen.
Mit freundlichen Grüßen ***** *****
Sky - Abbuchung
Sehr geehrten Damen und Herren!
Als ich mein Abo gekündigt habe nach vielen Jahren wurde mir ein Betrag abgebucht, den ich nicht zuordnen konnte, ich habe mich telefonisch gemeldet, da wurde mir gesagt, dass ich den Receiver zurücksenden muss, die Damen hat mir au.....
4
Sky - Erhöhte Abbuchung
2
Antwort von Nicole
29-07-2026 um 08:04
ich habe den Betrag zwar überwiesen aber nur damit es nicht zur Sperrung kommt. Den Vertrag habe ich zum Jahresende gekündigt. Kein Kundenservice
Sky - Service + Schadensersatz sowie erstattete Retoure
Ich versuche seitdem jemanden zu erreichen, es meldet sich keiner.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit vielen Jahren Kunde Ihres Hauses. Umso enttäuschender ist der Umgang mit meinem Vertrag sowie der insgesamt mangelhafte Kundenservice.
Im November.....
12
Endgültige Einschätzung von Tim
29-07-2026 um 10:30
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Sky würde ich empfehlen, weil man quasi davon abhängig ist, wenn man die Fußball Bundesliga schauen möchte.
Der Kundenservice ist unterirdisch.
Sky - Ständige Störungen
ist wieder eine Störung,dann die Meldung versuchen sie es später wieder. Ich werde mich zum nächstmöglichen Termin von Sky verabschieden.
3
Sky - Kündigung aus Altersgründen
Ich habe den Vertrag gekündigt weil wir beide 91 Jahre alt sind ***** der Reciever Defekt war habe ich ihn an sie Zurück gesendet .
Wenn sie mir den Reciver repariert zurück schiken würden wäre ich bereit ihr Angebot zur Miete für mtl 9,99 anzunehmen nur für Sendungen aufzu.....
7
Sky - Rückerstattung
Am 12.10.2025 habe ich meinen Vertrag gekündigt.(kundennr.*****,Vertragsnr.*****)
Der Vertrag wäre am 30.04.2026 beendet.(12 Monate)
Leider wurde für die Monate Mai und Juni 2026 die monatliche Gebühr wieder abgebucht.
Ich bitte um Rückerstattung.
***** ***** *****.....
4
Endgültige Einschätzung von Karsten
09-07-2026 um 16:00
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?problem wurde unkompliziert gelöst
Sky - Reklamation
Ich.....
3
Sky - Formel 1 kann nicht mehr aufgenommen werden.
ich bin empört und zutiefst verärgert, dass ich als langjähriger Sky‑Kunde die Formel‑1‑Rennen, das Qualifying und die Trainings nicht mehr aufnehmen kann. Diese Einschränkung ist für mich völlig inakzeptabel.
Durch den Wegfall der Aufnahmefunktion bin ich gezwun.....
4
Sky - Vertrags Bestätigung
14
Endgültige Einschätzung von Frank
07-06-2026 um 10:38
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich bin seit den ( 90er Jahren Premiere ) später dann bei Sky Ihr Kunde. Aber das Öffnungszeiten offiziell zwar aus beauskunftet werden, aber leider haben sie es mit einem Bott zu tun ( wobei ich ausdrücklich nichts gegen habe AI ) habe. Aber man kann bei der der Hotline anrufen, egal wo auch immer, eine Kontaktmöglichkeit besteht, Ergebnis immer das Gleiche, wenn sie lange genug am Telefonhörer sind kann es auch schon einmal vorkommen, dass man zu einer anderen Abteilung verbunden werden soll. Kann natürlich ein bisschen dauern, und wenn sie Pech haben, bricht irgendwann die Leitung zusammen. Aber glauben sie nicht, dass sie dann zurückgerufen werden
Sky - Keine Übertragung des Moto GP Sprintrennen
3
Sky - Täuschung bei vertragsverlängerung
4
Endgültige Einschätzung von Jörg
17-05-2026 um 11:33
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?was mehrmals nicht möglich war konnte der letzte bearbeiter ;-)
Sky - Sky Sport über Vodafone GIGA TV Box empfangen
Nachdem ich einem Sky Mitarbeiter die Nummer meiner Giga Box genannt hatte, konnte ich Sky Sport kurze Zeit später wieder empfangen.
Dann hat Vodafone offensi.....
4
Endgültige Einschätzung von Peter
25-05-2026 um 18:36
Problem nicht gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?war mehr ein Problem von Vodafone nur Sky war unflexibel!
Sky - Fehlerhafter Receiver
leider konnten wir Sie weder per Mail noch per Telefon erreichen daher nehmen wir nun über dieses Kontaktformular Kontakt auf.
Unter der folgenden Kundennummer *****, Frau Anja Borchert, geb. am 09.05.1979 haben Sie uns einen Receiver zugesandt.
Leider ist dieser .....
3
Sky - Kündigung wegen Preiserhöhung
ich kündige fristgerecht mein Sky Abo zum 31.07. 2026
Mir ist das Treueangebot von 35 .- Euro auf 39,95 Euro zu teuer.
KDNR. 1.904.157.311
Vertragsnr:*****
Bitte bestätigen Sie meine Kündigung.
Viele liebe Grüsse
***** ***** Egilostrasse 15, ***** Kirchseeon
Sky - zusätzlichen reseiver
Hallo liebes Team von Sky,
ich habe zu Hause ein Sky Reciver von ihnen für den fernseher im Wohnzimmer und einenSky mini im Schlafzimmer. Unser Sky mini resicer schein defekt zu sein. Nicht nur, dass ich jetzt das Passwort 3x falsch eingegeben hab.....
4
Sky - Spiel 2. Bundesliga nicht verfügbar.
1
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Sky
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Sky nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 3 Tagen
In meinem Fall musste die Smartcard ausgetauscht werden weil Sie defekt war.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
12 Sep 2026
Telefonie mit der Buchhaltung prima, der allgemeine Service teilweise wegen Sprachschwierigkeiten nicht möglich
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
21 Sep 2026
v ba bin Sky hat uns einen Anderen Q-Receiviioer zugesandt , dieser „Neue Q „ hat das Problem Nicht lösen können, und hängt sich nach wie vor auf . Wir lehnen einen weiteren Q-Reveiver Tausch ab !
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Ranking in der Kategorie Fernsehsender
Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
-
Echte Menschen, echte Erfahrungen
Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen. -
Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten. -
Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität. -
Schutz der Privatsphäre
Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen. -
100% nutzergenerierte Inhalte
Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.