Eintelspiele werden nicht freigeschaltet

Hallo,
Nachdem ich heute Nachmittag zweimal im telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst war, konnte mein Problem mit der Freischaltung der Einzelspiele bis jetzt nicht gelöst werden. Beim 1. Anruf habe ich 20 Minuten gewartet bis ich jemanden am Telefon hatte, der Mitarbeiter war sehr nett und sagte ich möchte bitte in ca. 10 bis 15 Minuten warten die Spiele werden freigeschaltet. Leider vergeblich. Beim 2 Anruf habe ich nach einer halben Stunde jemanden am Telefon, war solange wieder in der Warteschleife, gehabt, der Mitarbeiter teilte mir wieder mit, dass ich bitte 35 Minuten warten sollte, aber es passierte nichts und ich wurde weggedrückt. Wie kann man mir helfen, fühle mich grad ziemlich allein gelassen. Das Fußballspiel konn te ich mir leider nicht
ansehen. Ich bitte Sie um Rückmeldung
Freundliche Grüße
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