Features versprochen, die nicht geliefert werden.

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  • 29 Mär 2021
  • #211468
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Da die Formel 1 nicht mehr im free-TV läuft und ich sie weiter verfolgen will, interessierte ich mich für Sky Ticket. Da der Umfang der inahlte des Sky Supersport Tickets (bewusst?) uneindeutig auf Webseite formuliert waren, habe ich beim Support um Klärung gebeten. Zurzeit komme ich aus familiären Gründen nicht dazu, der Rennen live zu schauen, daher wären Wiederholungen auf Abruf für mich der entscheidende Grund, das Ticket anzuschließen. Der Support hat mir auch bestätigt, dass dies möglich ist (s. Anhang).
Also hab ich das Jahresabo abgeschlossen.
Nun nach dem ersten Rennen finden sich besagte vollständige Wiederholungen von Qualifying und Rennen nicht im Portal. Auch auf der Webseite ist das Feature mittlerweile verschwunden (s. 2. Anhang).
Meiner Auffassung nach ist das Betrug, um mich zum Abschluss des Abos zu verleiten, ohne dass entsprechende Funktionen geliefert werden können.

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29-03-2021 um 16:12 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sky weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-04-2021 um 22:04 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Kulant

2
Sky
Zufriedenheitsindex: 48.1/100

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