Freischaltung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie in jedem Jahr, muss ich mein Sky-Abo vor jeder beginnenden Saison wieder neu freischalten lassen. Es werden mir monatlich 32,99€ von meinem Konto abgezogen. Selbstverständlich auch in der Winter-und Sommerpause. Ich finde es jedoch nicht in Ordnung, dass ich jedes Jahr die gebuchten Pakete wie neue freischalten muss da mein Abo nicht gekündigt wurde.
Außerdem wird mir eine Wartezeit angegeben, die ich mindestens um das Doppelte für die Freischaltung angegeben bekomme. Dauert die Bearbeitung zu lange bei der mein Anliegen weitergeleitet wird, werde ich automatisch aus der Leitung geschmissen. Dies sind leider Kritikpunkte, die ich mal angeben muss. Die Ton-und Bildqualität habe ich nichts zu bemängeln. Dennoch sollten Sie sich der oben genannten Kritikpunkte mal annehmen. In der letzten Bundesligasaison war "Sky-Bundesliga 4 HD" zum Beispiel für mich dauerhaft nicht freigeschaltet. Für einen Gesamtpreis von 32,99€ habe ich das Recht alle gebuchten Programme über 12 Monate bzw. in der Länge der angegebenen Vertragsdauer empfangen zu dürfen. Ansonsten sie Sie leider, mir gegenüber als Kunde, vertragsbrüchig. Dieser Vertrag ist ein zweiseitiges Rechtsgeschäft zwischen mir als Kunde und Ihnen als Dienstleister. Sollten sich diese Dinge nicht ändern sehe ich mich gezwungen andere Schritte in die Wege zu leiten.

Mit der Bitte um Kenntnisnahme
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