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Sky: Kundenbrief - Verhalten von Sky bei einem Todesfall und der damit verbundenen Kündigung

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48
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vater ist im Juni 2021 verstorben und ich, Peter ******, Ulmenweg 18, 58638 Iserlohn, habe die Kündigung inkl. Sterbeurkunde an Sie umgehend übersandt.
Ihr Antwortschreiben hierzu (elektronisch unterzeichnet durch Fr. Juliane Schubert, Leiterin Kundenbeziehungen) hat unsere Familie, vor allem unsere Mutter tief getroffen!
Sie schreiben meinen Vater, der verstorben ist, mit dem Vornamen an und finden es "schade", dass er sein Abo. kündigen möchte!
Hinzu kommt und dies ist u.E. absolut traurig und nicht mehr zu entschuldigen, dass Sie meinen verstorbenen Vater bitten, die Smartcard und den Receiver innerhalb von zwei Wochen zurückzuschicken!
Dies ist u.E. an Geschmacklosigkeit kaum zu überbieten.
Nicht das wir uns missverstehen, Sie werden die Hardware zurückgesendet bekommen!

Mfg.
Peter ******
Sky-Kunden-Nr. 4.312.042.007


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