Wiederholt keine komplette Freischaltung
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Ungelöst
- 01 Okt 2022
- #423566
- 153
Zum wiederholten Male ist das Spiel des 1. FC Köln in meinem Abo nicht freigeschaltet und alle anderen Spiele sind empfangbar. Sollte sich dieser Sachverhalt bis zum Jahresende nicht ändern sehe ich mich gezwungen gerichtliche Schritte gegen sie einzulegen. Es kann nicht sein, dass ich ein gebuchtes regelmäßig genutztes Abo nicht komplett freigeschaltet habe. Leider kann ich ihren Kundenservice nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
gez
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01-10-2022 um 15:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sky weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2022 um 14:30 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach mehrmaligem Anruf bei Sky - für immer das gleiche Problem - ist nach wie vor nichts passiert....
Ich wurde mehr als eine halbe Stunde in die Warteschleife gesetzt obwohl mir zugesagt wurde, dass die Wartezeit maximal 2 Minuten beträgt. Nachdem ich endlich zu einem Kundenberater durchgestellt worden war habe ich um die Freischaltung des gewünschten Kanals gebeten. Inzwischen habe ich mindestens schon 5 mal Sky kontaktiert und man ist nach wie vor nicht in der Lage den Kanal freizuschalten obwohl ich das Paket abonniert habe. So kann und möchte ich Sky niemandem weiterempfehlen weil sie die Rahmenbedingungen meines Abos nicht einhalten. Ich erwäge selbst Sky zum Jahresende zu kündigen weil ich es leid bin mich ständig zu ärgern.
