×

Slewo

Möbel- & Dekorationsgeschäfte

35.3
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?

Ranking in der Kategorie



Slewo Kontaktdaten

Adresse
schlafen leben wohnen GmbH
Albring 2
78658 Zimmern o. R.
Deutschland

Telefon
+49 (0) 741 511 6700-0

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

Slewo: Fehlende Stornierung trotz Einhaltung der 14 Tage Widerrufsrecht

Beantwortet
263058
118
Verbraucher

Anzeige

Am 03.04.2021 haben wir eine Bestellung von einer Wickelkommode und einem Kleiderschrank bei dem Möbelanbieter Slewo getätigt.
Die Rechnung umgehend überwiesen, da eine Lieferung innerhalb von 2 - 3 Wochen zugesagt wurde. Nachdem das Lieferdatum dann um einige Wochen verschoben wurde habe ich eine Mail am 07.04.2021 an Slewo geschrieben mit der Bitte um Stornierung sollte das Lieferdatum nicht vorgezogen werden. Da wir die Möbel vor der Geburt unserer Tochter wollten. Darauf hin bekam ich auch sehr schnell Antwort mit alternativen Möbeln, welche nicht in Frage kamen, und der Möglichkeit den Lieferanten zu fragen. Danach wurden keine Mails mehr beantwortet. Selbst als die angegebene KW25 vor der Tür stand kam keine Reaktion. Ich habe erneut den Storno Wunsch geäußert worauf in KW26 zweimal die Bestätigung der Lieferung für KW25 kam aber auf den Storno habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Seit heute 09.07.2021 steht der Status meiner Bestellung auf "Auftrag erledigt" und ich habe weder die Möbel noch eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages. Die Möbel benötigen wir nicht mehr, da unsere Tochter bereits 4 Wochen alt ist und wir Ersatz gefunden haben!


21 Jul 2021

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es tut mir wirklich sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung bei uns zu einem Lieferverzug gekommen ist. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht und wir können eine Rückabwicklung Ihres Kaufvertrags vornehmen. Die genauen Informationen zum Ablauf habe ich Ihnen per E-Mail direkt zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Slewo GmbH

1

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

Wir halten dich mit Reklamationen, aktuellen Meldungen und wichtigen Nachrichten auf dem Laufenden!

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.