Materialfehler Pegador Zipper

Hallo Snipes Team,

Mein Sohn hat am 3.4.23 in ihrer Filiale in augsburg am Willy Brandt Platz einen zipper der Firma pegador gekauft.
Leider hat er hierzu keinen Kassenbon mehr, es können aber min. zwei Zeugen benannt werden, die beim Kauf dabei waren.
Nachdem er den zipper erst offiziell von den Großeltern geschenk bekommen hat, habe ich ihn vor 1 Woche das erste Mal gewaschen. Danach waren 3 unübersehbare "flecken" sichtbar (in Orange), die nach Rücksprache mit einer Reinigung, nur materialfehler sein können.
Mein Sohn hat 68 € bezahlt! Wie können wir in diesem Fall verfahren?
Die Firma Pegador, an die wir von einer Mitarbeiterin von Ihnen aus augsburg verwiesen wurden, sagt, daß wir das mit Ihnen klären müssen.
Es wäre doch echt schlimm, wenn ein Schüler auf so viel Geld sitzen bleiben würde und nichts dafür kann.
Wir hoffen sehr auf eine für uns positive Nachricht.

Viele Grüße
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