Glasflasche explodiert

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  • 02 Jan 2021
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Ich habe heute eine Flasche zum sprudeln eingesetzt, habe einmal den Knopf betätigt und plötzlich ist die Glasflasche explodiert. Der Metallbehälter hat vor Verletzungen geschützt. Dennoch sind mit Wasser kleinste Glassplitter ausgetreten. Das Gerät war anschließend verklemmt und wir konnten es nur mit viel Mühe öffnen. Das Gewinde war voller Splitter. Die groben Splitter haben wir entfernt. Nun ist das gesamte Gehäuse voll mit kleinsten Splittern. Auch unter der Plastikhaube auf dem Zapfen der ins Wasser reicht. Ich sehe nicht die Möglichkeit, das Gerät rückstandslos zu reinigen, um es noch einmal zu benutzen.

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02-01-2021 um 13:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sodastream weitergeleitet. Mehr erfahren.

07-01-2021 um 10:54 Uhr


Ich bitte um Rückmeldung zum oben genannten Vorfall. MFG

12-01-2021 um 16:17 Uhr


Nachdem ich eine Woche keine Antwort erhalten habe, habe ich Sodastream direkt über deren Homepage angeschrieben. Die Antwort erfolgte am Samstag Morgen innerhalb von nicht einmal 8 Stunden. Heute erfolgte ein Anruf, nachdem ich gestern keine Zeit hatte. Mir wurde zugesagt, dass ich einen Retourenbeleg per Mail erhalte und ein Austauschgerät. Sollte die Abwicklung nun wirklich so problemlos laufen ist das wirklich ein TOP Kundenservice. Der Nutzen dieses Portals scheint mir mittlerweile jedoch fragwürdig. Der direkte Kontakt ist gut. Ich werde das Ergebnis berichten.

06-02-2021 um 21:41 Uhr


Wenige Tage nach meinem letzten Eintrag habe ich ein neues Ersatzgerät erhalten. Leider funktioniert dieser Sprudler nicht so gut. Das werde ich nun nochmal reklamieren müssen. Dennoch bin ich begeistert vom Kundenservice.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-02-2021 um 21:44 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Kontakt hat sehr gut geklappt. Zuvorkommender und freundlicher Service. Danke.

5
Sodastream
Zufriedenheitsindex: 52.8/100

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