Materialfehler

Es wurde eine Couch bei Sofa.de bestellt Liefertermin war der 26..8.2021einen Tag vorher kam eine Mail das der Termin nicht eingehalten werden kann von Teillieferung war nicht die Rede.Am 26.8 standen die Speditionsfahrer ohne Anmeldung auf dem Grundstück und klopften an das Schlafzimmerfenster um den Hocker von der Couch zu liefern.Ich schrieb eine Mail an das Unternehmen und bekam zur Antwort man hätte mich angerufen,was aber nicht stimmte.So stand 3Wochen der Hocker in unserem Wohnzimmer ohne Nutzen.Telefonisch ist niemand erreichbar auf Mails wird nicht geantwortet.Am 20.9.2021 kam dann der Rest der Couch leider mussten wir feststellen das die eine Seite der Couch hinten einen unschönen Materialfehler hat der sichtbar ist da sie offen im Raum steht ,desweiteren knarrt sie.Auch hier wurde wieder per Mail reklamiert und nichts ist passiert.