Schlechter Service Schweiz

Mein 75“ TV hat mal wieder Pixelfehler. Mittlerweile das dritte Gerät! Nun war das in Deutschland sehr einfach, Firma XY kommt mit einem Neugerät rum und tauscht es. In der Schweiz soll ich es trotz eindeutiger Bilder des Defektes , in den Laden des hier ansässigen Sony Support bringen. Wie soll das denn gehen? So ein grosses Gerät verlädt man nicht mal eben so, zumal auch die Gefahr besteht das das Gerät einen Schade durch den Transport erleiden kann. Übrigens nach einigen Mails hin und her bietet die Firma dann an das Gerät für 180 SFR abzuholen. Wie kann es sein das der Service in Deutschland erste Sahne ist und in der Schweiz absolut unterirdisch?! Ich hab jetzt den Defekt und weiss nicht wie es weiter gehen soll.