Reklamationsbearbeitung - Katastrophe

Ich habe von Nike (online) eine neongrüne Übergangsjacke bestellt. Diese wurde in gelb geliefert. Nach telefonischer Reklamation sagte man mir, dass es falsch geliefert wurde, da im Onlineshop auch als grün angegeben. Ich schickte die falsche Ware zurück. Der Artikel wurde neu bestellt. Ein paar Tage später wurde die Jacke erneut in gelb geliefert. Ich sollte dann den Vorgang schriftlich einreichen. Auf meine Mails wurde nur sporadisch eingegangen. Meine Fragen blieben unbeantwortet. Die Jacke wurde jetzt getragen und ein Preisnachlass nicht gewährt. Das finde ich eine bodenlose Frechheit. Ich bitte um die Gewährung eines nachträglichen Preisnachlasses - ich schlage für den Aufwand und der damit verbundenen Zeit eine Minderung von 20 % vor. Was schlagen Sie mir vor?
Mit freundlichen Grüßen
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