Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Spotify zu richten.
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Spotify ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Seit Juni dieses Jahres habe ich mein Abo gewechselt. Von Premium auf Family. Mein Familienmitglied zahlt den Betrag. Mir wird leider immer noch jeden Monat 10,95 von meinem Konto abgebucht
Das Hörbuchkontingent bei meinem Premium Abo wird falsch abgerechnet. Das betreffende Hörbuch umfasst knapp 11 Stunden, nach 4 Stunden war Schluss. Das ist höchst unseriös.
Guten Abend Ich habe keine Beschwerde, nur ein Problem, dass ich selber nicht lösen kann und ich Sie deshalb bitte, mir behilflich zu sein. Denn ich kann mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht mehr bei Spotify anmelden, da ich das Passwort vergessen habe, mein Fehler. Wenn ich dann "ohne Passwort ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits im November 2024 Spotify Premium gekündigt. ***** Betrag von 17,99 wurde mir immer vom Paypal Konto abgebucht. Ich habe immer den Betrag zurückgeholt. Diesen Monat hatte ich ein Paypal Guthaben was somit verrechnet wurde und ich leider nur 2,74 Euro...
Mir wurden am 13.01.25 10.99 abgezogen ,habe nichts abgeschlossen.
Ich habe keinen Zugriff auf mein Spotify Konto. Die Musikvorschläge sind kompl. daneben (arabisch). Unbekannter "Mitbenutzer"? Meine Daten: ***** ***** ***** Mandant:*****
2017 habe ich ein Family Abo abgeschlossen. Da meine Tochter Anfang des Jahres ausgezogen ist habe ich am 19.02,2024 das Abo in Duos geändert. Seitdem wird nun doppelt abgebucht, 14.99 Euro für das Duos Abo und 17.99 Euro für das Family Abo. Ich habe mich dann an den Support gewendet der mir erklär...
Hallo mir wurde der Monatsabo verlängert und das Geld abgebucht, habe vergessen zu kündigen, mein Probeabo habe ich schon gekündigt, bitte um eine Rückerstattung bin Schüler und habe nicht so viel Taschengeld. Danke Liebe Grüße Mert
Ich habe den Dienst für jetzt 14,99 € gebucht und bekomme seit einigen Monaten sowohl diese 14,99 € als auch 12,99 € abgebucht. Ich verlamge einige sofortige Gutschrift der zu Unrecht abgebuchten 12,99 € und bitte, diese Doppelbuchung sofort abzustellen!
Betreff: Dringende Reklamation bezüglich eingeschränktem Podcast-Zugriff trotz Premium-Abonnement Sehr geehrtes Spotify-Supportteam, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie direkt. Ich bin ***** *****, und ich bin langjähriger Premium-Abonnent von Spotify. In der Regel bin ich zufrieden mit Ih...
Ich habe Spotify jetzt 3 mal mein Problem erklärt und habe 2 mal einen Beweis geschickt das bei mir für den selben Monat 2 mal abgebucht worden ist doch leider bekomme ich immer wieder die selbe Antwort ich möchte einfach bloß meine Rückerstattung ich bin sehr unzufrieden über die Antworten
Ich habe vor einem Monat ein Abo bei Spotify gemacht und die haben mir am 4.1 einmal abgezogen und jetzt am 9.1 nocheinmal was kann ich dagegen tun das es zurück erstattet wird ?
Am 7.12.23 habe ich als Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn ein Spotify Guthaben über 30 Euro beim Hofer in Klagenfurt Villacher Str gekauft. Durch das Zusammenrollen in einer Geldgeschenksrolle ist der Code und anderes teilweise nicht mehr sichtbar gewesen und dazu auch jetzt noch ein Fleck draufgek...
Ich habe ein Premium Abo und ein neues Handy. Habe das Passwort vergessen und kann es nicht ändern. Mir wird kein Code auf meine Email Adresse geschickt.
Ich habe meine Gutscheinkarte bekommen und wollte sie einlösen. Beim Aufrubbeln des Codes sind leider einige Zahlen unlesbar. Was soll ich jetzt tun ?
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Spotify anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Spotify AB
Regeringsgatan 19
SE-111 53 Stockholm
https://www.spotify.com
kundendienst_de@spotify.com
Reklamation schreiben
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Spotify zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Spotify.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Spotify bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Spotify zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Spotify erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Spotify ABAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Spotify stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Spotify nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Spotify,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Spotify bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.