Leider ist bei meinem neuen Bulls Sonic EVO Am1 e MTB,ein Problem mit Spiel zwischen unterem Dämpferauge bzw.Buchse und Befestigungsschraube festgestellt worden.Fa.Suntour wurde der Dämpfer zur Prüfung zugeschickt.Nach Überprüfung des Dämpfer,wurde die Dämpferbuchsen und Dämpfer für in Ordnung befunden. Da die Dämpferbestigungsschraube von Fa.Bulls geliefert wird,muß der Dämpfer mit Schraube auch so von Fa.Bulls angeregt zu Fa.Bulls für Mängelbeseitigung von Fa.Stadler eingeschickt werden.Dafür soll ein Ticket bei Fa.Bulls eröffnet werden.Dies geht aber zur Zeit nicht, und nach Angabe von Fa.Stadler in Mönchengladbach,bis vorraussichtlich bis Ende des Jahres nicht da es in der EDV einen Systemabsturz gibt.
Gibt es da keine andere Lösungsmöglichkeit?
Antwort von Stadler
21-10-2022 um 09:16
Vielen Dank ***** für Ihre Rückmeldung.
Ihr Anliegen wurde an die Filialleitung in Mönchengladbach weitergeleitet mit der Bitte um ggfs. eine kurzfristigere Lösung des beschriebenen Problems zu finden. Sie sollten in Kürze Antwort erhalten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen per E-Mail (pr@zweirad-stadler.de) gerne zur Verfügung.
Antwort von Burkhard
11-12-2022 um 07:32
Guten Tag
Leider konnte Fa.Stadler in Mönchengladbach,meine Reklamation nach Monaten nicht beheben.
Ursache dafür EDV SYSTEMAUSFALL.
Bitte nennen Sie mir einen verbindlichen Termin und Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Endgültige Einschätzung von Burkhard
20-12-2022 um 19:19
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Abschließend wurde Reklamation sehr gut abgearbeitet.
Werkstatt und Service sehr gut.
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