Vorderrad Kette beim neuen Fahrrad
- 27 Okt 2021
- #306078
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Ich habe bei euch ein neues Fahrrad gekauft. jetzt kommt der Hammer. nach 12 Wochen habe ich bemängelt dass das Vorderrad Geräusche macht und einen Achter hat. Ich war schon 8 Wochen nach dem Kauf bei euch, musste aber noch 3 Wochen warten weil ihr keine Zeit für eure Kunden habt. Der Kundendienst sagte mir das meine Kette kaputt sei, ist die aus Plastik? Ich bin fast 70 Jahre alt so eine Kraft habe ich nicht mehr.
Mein Vorderrad hat man mir versprochen wird neu besorgt. Bekommen habe ich eingeräuschloses Vorderrad aber mit einem Achter und viel zu wenig Luft. Und darauf musste ich noch 2 1/2 Wochen warten. Die Luft habe ich bekommen der Achter ist noch drin und wird Nächte Woche von einem richtigen Monteur behoben. Nach diesen Erfahrungen werde ich keine Reparaturen mehr bei euch machen. Die Kunden bei euch müssen auch noch recht lange warten bis sie drangenommen werden auch wenn sie wegen einer Beschwerde zurückkommen. Es wird Zeit das ihr endlich KUNDENORIENTIERTE werdet
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27-10-2021 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Stadler weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Stadler
21-01-2022 um 10:33 Uhr
Vielen Dank ****** für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Werkstattservice nicht zufrieden waren. Je nach Auslastung unserer Werkstatt kann es leider manchmal etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
