FlexOption nicht nutzbar- nicht zu erreichender Kundenservice! Massiv Enttäuscht!

Ich habe zu Weihnachten von meinem Partner einen Gutschein für König der Löwen geschenkt bekommen- ich habe mich tierisch darüber gefreut und konnte es kaum erwarten.

Ca 2 Stunden vor geplanter Aufführung erhielt ich leider eine Mail, dass der Auftraggeber die Aufführung Corona bedingt absagen muss - daher haben wir die Karten schnell mit dem Umbuchungslink auf einen anderen Termin verschoben. Leider ist mein Partner nun auch an Corona erkrankt, sodass wir unsere (extra!) dazu gebuchte FlexOption einlösen wollten, um erneut einen passenden Termin zu finden.

Leider wurden meine (insgesamt 3) Kontaktanfragen über den angegeben Link zur Einlösung der FlexOption nie beantwortet und auch telefonisch habe ich unter keiner angegeben Service Hotline Nummer sowie Tickethotline jemanden erreichen können. Ich habe es insgesamt 20x (ungelogen!) versucht. Bis heute keine Antwort.

Ich bin sehr enttäuscht, dass ich nun nicht gemeinsam mit meinem Partner -von dem das Geschenk ursprünglich kam- sondern mit einer anderen Begleitung (oder auch alleine) zur Aufführung (mit einer gewiss schlechten Stimmung und voreingenommen) gehen MUSS, da ich die teuren Tickets unter keinen Umständen verfallen lassen möchte.