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STAGE EN­TER­TAIN­MENT GMBH
Kehrwieder 6
20457 Hamburg
Deutschland

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Stage Entertainment: Flextarif - Rückabwicklung - Corona - Karten für die Eiskönigin am 27.11.2021

318398
16
vor 3 Tagen
Covid-19
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Anfang November habe ich zum ersten Mal bei der Hotline angerufen, ein kompetenter Mitarbeiter hat mir gut weitergeholfen. Ich solle noch etwas warten war sein Tipp, ich hatte die 7 Karten mit 15% Aktionsrabatt gekauft. Gerne wollte ich diese bei Umbuchung auch wieder bekommen.
Also rief ich am 22.11. wieder an - es gebe keine Aktion - so die Antwort der etwas genervten Mitarbeiterin, müsse ich halt draufzahlen. Oder halt wegen der Einlassbestimmungen vom Kauf zurücktreten, kann sie aber nicht, machen muss ein Dokument ausgefüllt werden. Gesagt getan, gibt zwar keine Grundlage, aber scheint ja egal zu sein.
Dienstag kommt dann eine Mail: Karten zerschneiden, noch ein Formular ausfüllen, wann Geld erstattet wird ungewiss.
Also habe ich am 24.11. wieder angerufen...umgebucht auf den 09.April 2021, 120€ draufgezahlt. Wieder eine genervte Mitarbeiterin, eine Verrechnung ist nicht möglich, sprich 880€ rund haben sie noch von mir, aber die knapp 1.000€ werden dann sofort abgebucht. Wann die Erstattung erfolgt kann nicht sicher gesagt werden. Entschuldigung was ist das für eine Art?! Warum wird es nicht gegengerechnet?
Mit diesem Service bin ich mehr als unzufrieden, ich ärgere mich im Dezember 2020 überhaupt Tickets gekauft zu haben!


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