Katastrophaler Kundenservice und insgesamt der schlechtester Umgang mit Kunden

Wir haben Tickets für die Veranstaltung Aladdin gekauft. Aufgrund von Krankheit war es uns nicht möglich die Veranstaltung zu besuchen und wir wollten frühzeitig umbuchen. In der Bestätigungsmail über die Tickets sollten wir uns bei Anliegen an den Kundenservice per Mail oder Telefon melden. Zuerst haben wir es per Mail versucht. Leider haben wir auf drei Mail keine Antwort erhalten.
Danach haben wir es beide per Telefon versucht. Leider wurde jedes mal nach ca. 1 Stunde Warteschleife einfach aufgelegt. Wir konnten nie jemanden erreichen. Mittlerweile sind schon drei Monate vergangen und haben bis heute keine Antwort erhalten und es ist uns nicht möglich jemanden zu erreichen.

Aus Verzweiflung wandten wir uns an den PayPal Käuferschutz, der von Stage Entertainment ebenso keine Stellungnahme erhalten hat. Somit haben wir unser Geld zurück erhalten. Nicht mal einen Tag später kommt schon eine Mail von der Inkassoabteilung von Stage und mahnt vor weiteren Gebühren wenn nicht innerhalb 7 Tagen der ausstehende Rechnungsbetrag von 231,24 € bezahlt wird. Daraufhin haben wir uns an die Kontaktmöglichkeit gewandt welche ebenso in der Mail aufgelistet war. Es sind nun 7 Tage vergangen und wir haben keine Antwort erhalten. Wir warten schon auf weitere Gebühren die uns einfach aufgebrummt werden während es weiterhin keinerlei Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice gibt.