Keine Rückzahlung und auch keinen Gutschein
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Behoben
- 06 Okt 2020
- #127569
- 555
Trotz mehrfacher Aufforderung per Mail, habe ich für die abgesagte Tanz der Vampire Vorstellung in Oberhausen bisher lediglich eine Mail für eine Umbuchung bekommen.
Diese kommt für mich nicht infrage. Da Stage das Metronom Theater in Oberhausen geschlossen hat, müsste ich nach Hamburg, Berlin oder Stuttgart fahren. Das wäre mit erheblichen Mehrkosten verbunden.
Meiner Meinung nach, ist es schon nicht gerechtfertigt, dass in diesem Fall kein Geld zurück gezahlt wird. Das Stage Entertainment sich aber anscheinend weigert, selbst den Gutschein nach Coronavorgaben auszustellen, ist eine absolute Unverschämtheit.
Ich erwarte, dass mir, wenn ich schon nicht jetzt mein Geld zurück bekomme, der Gutschein ausgestellt wird, der dann ohne weitere Probleme im Januar 2022 ausgezahlt wird.
Gruß
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06-10-2020 um 09:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Stage Entertainment weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2020 um 05:40 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es ist traurig, dass Stage erst reagiert hat, als meine Reklamation über Reklamation24 gekommen ist.
Telefonisch kam man gar nicht weiter und Mails wurden komplett ignoriert.
Außerdem finde ich es fragwürdig, dass man als Kunde eines recht großen Unternehmens dem "Corona" - Gutschein hinterherlaufen muss.
Einerseits bestand Stage auf das Recht, dass das Geld nicht ausgezahlt werden muss, andererseits waren sie nicht in der Lage oder gewillt ihrer Verpflichtung nachzukommen. Bei anderen Veranstaltern war das überhaupt kein Problem.
Aufgrund der Reklamation über dieses Portal habe ich meinn Geld zurück bekommen. Da das Metronom-Theater in Oberhausen dauerhaft geschlossen wurde, hatte ich darum gebeten.
Das hat auch funktioniert. Darüber bin ich sehr froh. Enttäuscht bin ich über das monatelange ignorieren von Stage.
