Ich musste mich heute öffentlich in Wiesbaden in der Filiale anmotzen lassen von einer Mitarbeiterin des Unternehmens nur, weil ich darauf hingewiesen habe, dass ich es nicht so schön finde, dass das Fleisch so unsauber auf das Brot geschmissen wurde und nicht gleichmäßig verteilt. Ich wurde dann sehr unfreundlich und harsch gefragt ob Sie es mir abwiegen soll damit ich zufrieden sei, denn Sie hätte ja bereits mehr als genug drauf gemacht. Was auch gar nicht Thema meiner Bitte war...Ehm... ich weiss nicht ob das der Gedanke des Kundenservice ist. Mir war das sehr unangenehm vor allem, da Sie sehr laut war und mehrere Kunden noch anstanden. Des Weiteren musste ich mich anhören, ich hätte eine geringschätzige Meinung von Ihr nur weil Sie dort essen verkauft, was ich keineswegs damit ausdrücken wollte. Ich habe dann das Gespräch auch abgebrochen, da es zu eskalieren drohte, da sich die Dame sehr in das Gespräch rein gesteigert hatte und ich mich langsam auch sehr arg geärgert hatte. Mein Fazit daraus ist, dass ich dort nicht mehr hingehen werde, wenn man so dort auf eine höfliche Reklamation/Bitte behandelt wird.
Antwort von Subway
02-08-2018 um 15:27
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank das Sie sich gemeldet haben. Wir möchten Sie jedoch bitten sich direkt an info@subway-germany.de zu wenden und darin auch anzugeben um wie viel Uhr sie vor Ort waren.
Wir werden das Feedback daraufhin umgehend an den Betreiber senden und diesen bitten sich schnellstens mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank
Ihr Subway Team
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