Am 21.08.25 wurde mir ein neues SumUp Solo geliefert. Aus Zeitgründen konnte ich mich jetzt erst um die Aktivierung des Gerätes kümmern. Die Installation klappt nicht.
Das neue Gerät habe ich geladen und dann versucht, es zu installieren. Nach sehr langem Drücken auf die Powertaste (ca. 30 Sek.) hat sich das Gerät eingeschaltet. Nach wieder langer Zeit kam die Meldung "Welcome" mit Pfeilsymbol. Der Bildschirm reagiert aber auf keine Berührung und 30 Sekunden später hat es sich wieder abgeschaltet.
Mittlerweile lässt es sich auch nicht mehr einschalten sondern bleibt einfach tot.
Bitte nennen Sie mir eine Adresse, wo ich das Gerät zum Umtausch hinschicken darf.
Endgültige Einschätzung von Christina
22-10-2025 um 16:13
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Die Kontaktmöglichkeit ist schwierig, meist KI oder Chats. Sobald ich es geschafft habe, mit einem reellen Menschen zu tltfonieren, konnte das Problem sofort gelöst werden.
Weniger KI und mehr Mensch wäre vorteilhaft.
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