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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über sumup ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
17 Okt 2025
#688061
Gelöstmein solo+printer bundle 20 w plug funktioniert nicht mehr. per e-mail und kontaktassistent komme ich nicht weiter. ich benötige dringend ersatz oder eine kontakttelefonnummer...
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16 Okt 2025
#687634
GelöstVertrag sofort kündigen Benutze keine Kartenterminals Rechnung ungerechtfertigt Ich benutze seit Jahren kein Sumup! Ich verstehe diese Rechnung überhaupt nicht?!?...
Mehr anzeigen5
10 Okt 2025
#686226
GelöstIch versuche schon seit geraumerZzeit, ein neues Kartenterminal zu kaufen, da mein 3G ständig Verbindungsfehler hat und sehr lange braucht. Aber ein Verifizierungslink schlägt immer fehl. Bitte rufen Sie mich an, damit ich es telefonisch bestellen kann....
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10 Okt 2025
#686217
ich erhalte keine Transaktionen die mit meinem Gerät getätigt werden. Sie tauchen zwar in der buchhaltung auf werden aber nicht auf mein geschäftskonto transferiert...
08 Okt 2025
#685653
Ich bitte um Mitteilung, welcher Artikel von Joachim Liebhardt Balingen REF ***** bestellt wurde MfG Chr.*****...
08 Okt 2025
#685475
Nicht gelöstHallo, ich habe keine Quittung per Mail über meine Taxifahrt am 30.09.2025 um 1.21 Uhr über 52€ erhalten. Ankunft war in München/Unterföhring Best Western the K Hotel. Bitte um Zusendung, da diese dringend für eine Abrechnung benötigt wird. Danke...
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03 Okt 2025
#684189
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind die Firma RAGAZZI MENSWEAR ***** ***** & Stephan Weig GbR in Aschaffenburg mit der Kundennummer ***** email ***** Wir erhalten die täglichen Auszahlungsberichte , aber leider werden diese nicht mehr auf unser Konto überwiesen. Folgende Auszahlung...
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02 Okt 2025
#683943
GelöstAm 21.08.25 wurde mir ein neues SumUp Solo geliefert. Aus Zeitgründen konnte ich mich jetzt erst um die Aktivierung des Gerätes kümmern. Die Installation klappt nicht. Das neue Gerät habe ich geladen und dann versucht, es zu installieren. Nach sehr langem Drücken auf die Powertaste (ca. 30 Sek.) h...
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29 Sep 2025
#683191
Antiquitäten & Kaffeestube Sehr geehrte Damen und Herren, wir erwarten die Rücküberweisung von 696,50 EUR für das von uns am 20.08.2025 zurückgeschickte Kassensystem mit der Sendungsnummer ***** DHL Express international. Bitte überweisen sie uns auch die 55 EUR für die Kassen und TSE Software, d...
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25 Sep 2025
#682035
moin ich warte gefühlt eine Ewigkeit das mich einer anruft. Das Kassensystem ist noch nicht verifiziert. Seit über 2 Monate warte ich jetzt. Der support meldet sich nicht und tut auch nichts. werde nur vertröstet. Die Anwort ist immer Wir prüfen derzeit Ihre Dokumente und Profilinformationen...
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22 Sep 2025
#680838
Wir sind zur Zeit in Sofia, Bulgarien und und sind vom Flughafen in unsere Unterkunft mit dem Taxi (Yellow Taxi) gefahren. Leider sind wir auf einen Betrüger hereingefallen. Statt der geforderten 60,89 BGN, wurden 310,89 BGN (158,96€) abgebucht. Bereits die 60,89 BGN waren total überhöht. Wir würde...
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19 Sep 2025
#680235
Halllo wenn ich auf die ihre Seite möchte wurde ich gesperrt und soll ihnne folgenden code übermitteln Über weitere Infos bzw die Freischaltung wäre ich ihnen sehr dankbar Cloudflare Ray-ID ***** Sie erreichen mich unter ***** oder ***** Vielen Dank...
Mehr anzeigen18 Sep 2025
#679933
wir können uns nicht mehr einloggen. Neues Passwort ist bereits angefordert und neu hinterlegt. Wer kann uns weiterhelfen? Zahnarztpraxis Dr. *****...
12 Sep 2025
#678346
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich benötige Ihre Unterstützung bei der Inbetriebnahme eines länger nicht genutzten Terminalgerätes. Ihr Chat-Support konnte mir gestern und heute nicht helfen. 1. Problem: Ich kann mich einloggen in meinen Account, aber der benötigte Sicherheits-Code kann auf me...
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12 Sep 2025
#678271
Hallo, ich bin offensichtlich betrogen worden und zwar habe ich bei Kleinanzeigen etwas von jemandem gekauft, der dort vorgab, jemand anderes zu sein. Die Zahlung erfolgte über Ihren Dienst per VISA...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von sumup anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
SumUp Limited
Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way
Dublin 2, D02 K580
https://sumup.de
Lies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über sumup veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von sumup nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 5 Tagen
Ich musste mich wirklich bemühen sumup als seriös zu betrachten
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
vor 10 Tagen
Top
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
12 Nov 2025
sehr schlecht!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote liegt mit 89% in einem sehr starken Bereich. Die Marke reagiert auf die große Mehrheit der Reklamationen und zeigt klare Gesprächsbereitschaft.
Die Lösungsquote ist mit 78% ein guter Wert. Die Chance, dass Ihr Anliegen geklärt wird, ist deutlich höher als das Risiko eines offenen Falls.
Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich. Viele Kunden nehmen den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahr.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 71.4/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt bei 66.7%. Ein solider Wert – allerdings ist hier bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar.
Hier stimmen sowohl Reaktionsgeschwindigkeit als auch Lösungsqualität. Ihre Beschwerde hat sehr gute Chancen, zeitnah und konstruktiv bearbeitet zu werden. Konzentrieren Sie sich auf klare Fakten, konkrete Forderungen und bewahren Sie einen sachlichen Ton – der Rest wird meist professionell übernommen.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 103 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-12 - 2025-12-11)
sumup bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von sumup erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
SumUp LimitedAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
sumup stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.
