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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über sumup ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
01 Jul 2025
#659858
Guten Tag, am 26.04.2024 haben wir 94,01 € an Sie gezahlt. Es handelte sich um eine Zahlung per Vorkasse Verwendungszweck: *****/***** Leider haben wir dazu keine Rechnung erhalten. Bitte senden Sie den Belag an ***** Vielen Dank im Voraus....
01 Jul 2025
#659815
Es ist keine Beschwerde möchte bloss eine Telefonnummer von Sump da ich wissen möchte wo ich mich hin wenden kann für einen neuen Kunden,danke...
30 Jun 2025
#659594
Guten Morgen, Das Kartengerät zieht die Zahlung ein, bevor die Karte überhaupt auf dem Terminal liegt. Komplett willkürlich. Hier bräuchte ich dringend einen Support. Eisacfe Sol ***** Nieheim 0176/*****...
24 Jun 2025
#658722
Hallo, leider ist ihr Telefonsupport nicht erreichbar. Meine beantragte Mastercard sollte am 18.Juni zugestellt werden. Leider ist bis heute keine Karte zugestellt worden. Bitte veranlassen sie eine Zustellung in den nächsten Tagen. Meine Kundennummer ist : ***** Über eine kurze Nachricht wür...
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19 Jun 2025
#657870
Ich bin Kunde (*****) und habe in meinem Ladengeschäft einen blinden Kunden gehabt, der mit Karte zahlen wollte. Da ich keine Blindenschablone habe, war das nicht möglich. Sie hat sich beschwert und mich informiert, dass ich diesen Service nach einem Gesetz (?) anzubieten habe. Bitte stellen Sie mir...
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17 Jun 2025
#657468
Hallo, wir haben Probleme mit unserem Sumup Gerät, Display zeigt Battery Low an. Und wir können nichts machen lässt sich nicht mehr laden....
15 Jun 2025
#657134
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin private Konsumentin und erlebe leider sehr häufig, dass sowhl meine giro- als auch Mastercard von Ihren Geräten nicht akzeptiert werden. Das ist sehr ärgerlich und bringt mich oft in Verlegenheit digital zu zahlen - obwohl ich die finanziellen Mittel dazu hä...
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11 Jun 2025
#656423
Ich brauche zum Verbinden mit dem WLAN eine MAC-Adresse zum Einloggen. Ich habe weder die Möglichkeit über Bluetooth noch über Mobilfunk das Gerät zu verbinden. Leider kann ich keinen Benutzernamen mit dem dazugehörigen Kennwort eingeben. Das in unserer Firma Internet Surfticketsystem betitelt das ...
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03 Jun 2025
#655091
Sehr geehrte(r) ***** Michael *****, wir kontaktieren Sie in Bezug auf eine Rückbuchung, die wir von einem Ihrer Kunden erhalten haben. Die Einzelheiten der Transaktion lauten wie folgt: Transaktions-ID: TAAAUEFGGZU Transaktionsdatum: 2025-04-09 Transaktionsbetrag: 300 Transaktionswähru...
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02 Jun 2025
#654819
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte tragen Sie unsere Steuernummer und UST ID ein. Vielen Dank Geschäftsführung: Sajan Kakkar Handelsregister: HRB *****, Amtsgericht Offenbach Umsatzsteuer-ID: *****: *****...
02 Jun 2025
#654735
Guten Tag . BELLE IKAT UG . ***** Uns fehlen die ganze Auszahlung für 30.05 . Bis jetzt nichts auf der Bank . Bitte um überprüfen. Mit Freundlichen Grüßen ***** *****...
30 Mai 2025
#654418
Meine comdirect Karten (Girocard und Visa Debitkarte) funktionieren nicht mir Ihren Geräten. Das Problem hatte ich schon letztes Jahr überraschenderweise. Aber gut, ich zahle sowieso überwiegend bar. Dieses Jahr erging es meiner Patientin in der Physio genauso. Wann wird das geändert? Heisst für...
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27 Mai 2025
#653884
Hallo Ich habe Probleme bei der Anmeldung meines Accounts . Wenn ich das Passwort zurück setzen möchte bekomme ich nur eine Fehlermeldung. Mit dieser ID *****....
22 Mai 2025
#653006
***** Dies ist der angezeigte Fehler. Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Bitte schnellstmöglich um Rückruf unter: 0171/*****....
21 Mai 2025
#652723
Unser Kartenzahlterminal, welches wir am 25.03.25 bestellt haben, lädt sich nicht mehr zuverlässig auf. Häufig entlädt es sich, während es am Ladekabel angeschlossen ist, oder bricht den Ladevorgang immer wieder ab bzw. hat das Gerät hierbei einen Wackelkontakt....
Kontaktieren Sie den Kundenservice von sumup anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
SumUp Limited
Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way
Dublin 2, D02 K580
https://sumup.de
Lies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über sumup veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von sumup nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 5 Tagen
Ich musste mich wirklich bemühen sumup als seriös zu betrachten
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
vor 10 Tagen
Top
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
12 Nov 2025
sehr schlecht!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote liegt mit 89% in einem sehr starken Bereich. Die Marke reagiert auf die große Mehrheit der Reklamationen und zeigt klare Gesprächsbereitschaft.
Die Lösungsquote ist mit 78% ein guter Wert. Die Chance, dass Ihr Anliegen geklärt wird, ist deutlich höher als das Risiko eines offenen Falls.
Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich. Viele Kunden nehmen den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahr.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 71.4/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt bei 66.7%. Ein solider Wert – allerdings ist hier bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar.
Hier stimmen sowohl Reaktionsgeschwindigkeit als auch Lösungsqualität. Ihre Beschwerde hat sehr gute Chancen, zeitnah und konstruktiv bearbeitet zu werden. Konzentrieren Sie sich auf klare Fakten, konkrete Forderungen und bewahren Sie einen sachlichen Ton – der Rest wird meist professionell übernommen.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 103 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-12 - 2025-12-11)
sumup bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von sumup erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
SumUp LimitedAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
sumup stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.
