on: noreply.kundendienst@fti.de <noreply.kundendienst@fti.de>
Gesendet: Dienstag, 9. August 2022 12:03
An: Özlem ***** <*****>
Betreff: Anliegen zu Buchungsnummer: KSPRD
Sehr geehrte Frau *****,
vielen Dank, dass Sie uns über das FTI Group Service Formular kontaktiert haben.
Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig. Um den geschilderten Sachverhalt klären zu können, benötigen wir etwas Zeit.
Sobald wir alle erforderlichen Informationen eingeholt haben, erfolgt die Bearbeitung des Anliegens.
Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.
Veranstalter:
FTI Touristik GmbH
Buchungsnummer: KSPRD
Anliegen: Reklamation
Haben Sie die Reiseleitung, unsere Repräsentanz oder die in den Reiseunterlagen ausgewiesene Servicestelle kontaktiert? Ja
Reklamationsgrund:
Flug > Flugänderung > Flug wurde gestrichten/annulliert
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen im folgenden Textfeld näher:
Ich durfte am 06.08.22 XQ 0200 07:25 Dalaman Stuttgart 09:45, meinen Flug mit meiner Tochter nicht antreten (anscheinend wurde mein Name von der Ihnen falsch ausgestellt). Meine Tochter musste alleine zurückfliegen. Ich bin stehen gelassen worden. mir wurde der Tag "versaut" ich hatte extra morgens den Flug bei Ihnen gebucht, dass ich am Nachmittag in meinem Nebenjob arbeiten kann. Leider konnte ich nicht mal meiner Arbeit nachgehen, geschweige dennoch bei Zeiten zu Hause sein. Hiermit mache ich meinen Anspruch auf Entschädigung geltend. Ich musste nach Frankfurt fliegen, von dort aus mit dem Zug nach Stuttgart. Ich war erst um 24:30 Uhr Zuhause angekommen. Es ist eine Unverschämtheit, wie ich behandelt wurde und auch unter welchem psychischen Druck meine Tochter alleine da Stand. Außerdem musste meine Tochter auch noch Taxi bezahlen! Ich bitte um Stellungnahme.
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