Umbuchungsgebühren
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Behoben
- 19 Aug 2020
- #104842
- 476
Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.03. habe ich den Flug s.u. umgebucht und musste Umbuchungsgebühren in Höhe von 144,67 Euro bezahlen. Seit 11.03. (habe ich erst heute erfahren) war dieser Service eigentlich kostenlos.
Nun stehe ich aus den gesundheitlichen Gründen vor dem gleichen Problem. Ich habe COPD und bin ein Risikopatient. Entweder kann ich den Flug stornieren oder umbuchen. Ich möchte aber nicht nochmals so hohe Gebühren bezahlen, da sie im März nicht gerechtfertigt waren.
Ich hoffe sehr, dass wir uns auf Kulanz einigen können.
Für Ihre Mühe vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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19-08-2020 um 14:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SunExpress weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-08-2020 um 14:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an SunExpress weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2020 um 19:01 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich hätte mir etwas mehr erwartet, ca. 1/3 der Kosten wurden ersetzt.
