Surfdome
Reklamationen & Beschwerden (5)

Nach Rücksendung mehrerer Artikel einer Bestellung sieht sich die Firma nicht imstande, eine Rückerstattung vorzunehmen und schreibt dies auch explizit als Antwort. man möge, einen "claim under Section 75 of the Credit Consumer Act" eröffnen beim "card provider". Da die Bezahlung jedoch nicht über Kreditkarte, sondern Vorauszahlung lief, sieht sich die Bank außerstande, dies rückabzuwickeln. Offenbar ist durch den Austritt aus der EU eine rechtliche Handhabe faktisch ausgeschlossen. Und die Firma hat sowohl das Geld (im 3-4-stelligen Bereich!) als auch die Ware. Und das bei einer in deutsch gehaltenen Webseite ist schon Kundentäuschung.

Ich habe vor zwei Wochen bei Surfdome zwei Hemden bestellen, leider ist der Schnitt und Qualität nicht berauschend, ich möchte beide zurück schicken. Leider war im Paket weder Lieferschein noch Rechnung enthalten. Nun kann ich diese nicht ohne eine Bestellnummer anzugeben zurück senden. Auf Anfrage bei Surfdome nach dem Verbleib meiner Rechnung sendetet mir Surfdome als Anhang meine eigene email Adresse! Seit dem bekomme ich keine Antwort mehr. Fazit es riecht nach Betrug! Und schade weil es sicher auch verlässliche Mitarbeiter im Versand gibt aber aus gegebenem Grund muß ich jedem davon abraten Artikel bei Surfdome zu bestellen.

Kudennnummer /Bestellnummer:9346076 Retourennummer 1653400 ****** ****** RAN 1653400 Guten Tag, Sie werben mit kostenlosem Rück-Versand VOR DEM KAUF der Ware?Nun -nach dem Kauf-soll ich doch den Rückversand bezahlen? Es gibt hier 2 unterschiedliche Aussagen IHRES Unternehmens? Das finde ich nicht korrekt! Die Schuhe haben die falsche Grösse-es steht zwar 36 darauf.es ist jedoch nur für Schuhgrösse 35 gedacht! Beim Recherchieren sagten uns das viele Doc Martens Fans! Also ist das ein GENERRELES der Firma Problem der Firma UND sollte auch korrigiert werden! Ich möchte nun das von Ihnen gegebenes Versprechen, VOR DEM KAUF-mit dem kostenlosen Rückversand, einlösen. Dazu benötige ich Ihre Hilfe. Lieben Dank&1lieben Gruss, ****** mauerman

Ich bestellte bei surfdome zwei Jacken, wovon ich jetzt eine zurückschicken möchte. Weder im Paket selbst noch per E-Mail habe ich eine Rechnung oder ähnliches erhalten, welcher ich eine Bestellnummer entnehmen kann. Ich habe keine Kontaktdaten vorliegen, keine Bestellbestätigung, keine Rechnung. Eine Retoure kann ich nur mit Bestellnummer aufgeben. Diese fehlt mir.

Guten Tag, bisher habe ich keine Antwort und meine Ware von Surfdome nicht erhalten. Ich habe mehrfach per Mail angefragt, leider ohne Erfolg. Mit freundlichen Grüßen ****** ******