Berechnung von nicht durchgeführter Sitzplatzreservierung

Für den 30.12.21 hatten wir bei Swiss wir den Flug LX 8221 ( Sevilla -Zürich) unter der Buchungsnr. NHTEGX gebucht. Es wurde uns 3 Sitzplatzreservierungen in Rechnung gestellt. Wir haben für diesen Flug (und auch nicht für den Hinflug LX 8220 am 21.12.21) keine Reservierung vorgenommen und erhalten. Laut der SWISS Seite ist eine Reservierung für Edelweiß Flüge LX 8xxxxx auch gar nicht möglich. Trotzdem verweigert der Kundenservice eine Rückzahlung und hat den Fall geschlossen. Warum eine Berechnung erfolgte, obwohl eine Reservierung nicht möglich ist wurde nicht erklärt. Die Angelegenheit dauerte 3 Monate, wobei 2 Monate trotz mehrfacher Erinnerung gar nicht erstmal überhaupt nicht reagiert wurde. Können Sie mir bitte mitteilen warum Reservierungsgebühren berechnet wurde, wenn diese nicht durchgeführt wurde?