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SWISS Air Lines - Car Trawler BNr. GR653187760, Bezahlt aber es wurde keine Leistung erbracht.

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21 Okt 2022
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Ich habe einen Flug nach Griechenland bei der Swiss gebucht.
Anschliessend wurde ich direkt auf die Webseite Swiss- Car Trawler umgeleitet. Dabei hat es sämtlich Daten des Fluges der Swiss übernommen. Ich habe daraufhin ein Auto gebucht.
Am Schalter bei der Autovermietung in Griechenland wurde mir jedoch kein Auto ausgehändigt, da ich 12 Std zu spät sei. Die Zeit von 13.45 Uhr wurde als 1.45 Uhr übernommen (ich dachte das habe mit am oder pm zu tun). Ich musste daher wohl oder übel ein neues Auto zu einem höheren Traif direkt buchen. Obwohl ich der Car Trawler den ganzen Betrag bezahlt habe, weigert sie sich das Geld oder zumindest einen Teil zurückzuzahlen. Ich habe nun das Auto zweimal bezahlt. Car Trawler teilt mir nur lapidar mit: "wird ein Auto aufgrund einer Verspätung nicht freigegeben, wird kein Geld rückerstattet".
12 Std. sind meines Erachtens nicht spät zumal die Zeit automatisch übernommen wurde und die Flugnummer der Swiss sichtbar war. Ich habe nun den gesamten Betrag bezahlt und absolut keine Leistung erhalten.... nur viel Ärger am Flughafen.

Ich hoffe, Sie verstehen meinen Unmut.
Sollten noch weitere Reklamationen über Car Trawler eintreffen, sollte die Swiss ihr Engagement mit dieser für mich Gangsterfirma überlegen. Ich jedenfalls werde nie mehr über eine Broker buchen sondern immer direkt bei einer Auto-Mietfirma. Dies ist mir eine teure Lehre.

Mit freundlichen Grüssen
Stefan ******


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