Defektes Thermostat

Sehr lange habe ich mit einer Dame per Mail geschrieben, um zu fragen, ob ich das Defekte Thermostat einschicken könne, um den Pairing wieder einsetzen zu können, da dieser im Gehäuse verschwunden ist. Ich nehme an, dass dieser Pairing nicht richtig befestigt wurde bei der Herstellung. ( China )Die Dame verlangte immer wieder ein Video von mir, obwohl ich nicht weiß wofür ich ein Video machen sollte. Sie sagte mir auch nicht was ich Filmen sollte und wo zu Sie ein Video brauchte, leider habe ich es nie erfahren. Ich habe Ihr geschrieben, dass ich das Thermostat einschicken werde auch da habe ich keine Antwort bekommen und so geht man nicht mit Kunden um! Wenn Sie Thermostat herstellen die fehlerhaft sind sollte man doch denken, dass man schnelle Hilfe vom Hersteller bekommt aber immer wieder versuchen die Hersteller das man die Ware entsorgt und bei Ihnen wieder neu kauft, ich werde nach zwei Jahren kein neues kaufen, es kann auch repariert werden!