Takko - Komme nicht mehr in meine App rein

Ich war in einer Filiale einkaufen.Wollte meine App öffnen.Da stand Up date steht bereit.Das habe ich dann gemacht.Danach kam ich nicht mehr in meine App rein.Muß mich einloggen, das geht noch.Dann soll ich meinen Identifikation Code bekommen über meine Email Adresse.Die 60 Sek.laufen ab aber ich bekomme keinen Code.Seit 2 Tagen! Wie komme ich wieder in meine App? Habe auch schon eine neue App runter geladen , aber es passiert nichts.Bitte um Hilfe.Meine Email Adresse lautet: *****