Takko - Punktestand

Guten Tag. Ich habe gestern in 3370 Ybbs an der Donau zwei Einkäufe in der Höhe von 125,93 und 115,91 durch geführt. Mein Punktestand ist *****. Dieser lässt sich jedoch nicht einlösen. Auch sind mir per 27. Jänner ***** Punkte verfallen. Die Verkäuferinnen waren sehr nett und meinten, dies wäre ungewöhnlich und sie kennen dieses Problem nicht. Ich solle mich daher an Euch wenden. Ich hätte gerne meine Punkte eingelöst, das es sich bei diesem Einkauf ausgezahlt hätte. Da mir dadurch ein finanzieller Nachteil entstanden ist, hoffe ich, sie können mir diesen gutschreiben.