Pantoletten Silber lösen sich überall auf
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Ungelöst
- 23 Jun 2020
- #73894
- 369
Anbei Bilder meiner bisher wenig getragenen Pantoletten, die sich überall auflösen bzw. die Farbe abblättert.
Gerne schicke ich weitere Bilder per Mail.
Schade liebe die Schuhe eigentlich, aber so sehen sie überhaupt nicht mehr schön aus. Bin sehr enttäuscht von diesem Schuh.
Hoffe auf Ihr Verständnis
M.******
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23-06-2020 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tamaris weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-08-2020 um 12:44 Uhr
Habe zweimal die Bildernachweise gesandt und bekomme daraufhin die Mail Problem behoben ohne jegliche Reaktion von Tamaris :(
Soviel zum guten Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
30-11-2020 um 06:33 Uhr
Hallo,
Komme leider erst heute dazu zu antworten.
Ich habe die Schuhe definitiv nicht schon 2017 gekauft und finde es unerhört, mir als Ferndiagnose zu unterstellen die Schuhe bei Feuchtigkeit und falsch gelagert zu haben. Hatte sie eher selten an und sie standen in meinem Schuhschrank.
Ein Urteil zu erstellen, ohne sich den Schuh angeschaut zu haben, ist schon sehr forsch und unschön.
Es spricht nicht unbedingt für Kulanz und gutem Kundenservice.
Kann von Tamaris leider nur jedem abraten, keinesfalls weiterempfehlen und erst recht keine Schuhe davon mehr kaufen.
H.******
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Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.
Am 16.11.20, 09:06 schrieb Tamaris Consumerservice
Guten Tag, Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Artikel auf den Bildern ist ein Modell aus der Saison Frühjahr/Sommer 2017. Wir haben die Fotos unserem Schuhtechniker gezeigt. Es handelt sich um ein Synthetikmaterial welches sich z. B. durch Feuchtigkeit oder falsche Lagerung ablösen kann. Daher bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass wir ohne Kaufnachweis kein Reklamationsverfahren einleiten können.
Mit den besten Grüßen,
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-01-2021 um 00:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht zufriedenstellend, keinerlei Kulanzbereit und alles andere als Kundenfreundlich
Ohne die reklamieren Schuhe gesehen zu haben, will der Schuhtechniker eine falsche Lagerung und/oder Feuchtigkeit diagnostiziert haben. Eine bodenlose Frechheit und Unterstellung, einfach unverschämt
