2. Voucher fehlt

Wir haben vor 2 Jahren über Opodo Flüge (Frankfurt-Lissabon) für 2 Personen gebucht, aufgrund der Pandemie wurden diese abgesagt und wir wurden mit Gutschein-Nummern von Opodo versorgt, welche wir bei TAP angeben sollten und dann entsprechend Voucher zu bekommen.

Uns fehlt immer noch der 2. Voucher, damit wir Flüge buchen können. TAP sagte, wir sollten uns an Opodo wenden. Opodo sagt, wir sollen uns an TAP wenden.
Opodo ist hier nur Vermittler.

Weder per Mail noch telefonisch erhält man hier eine Antwort von TAP.

Was wir benötigen, ist einfach nur die 2. Voucher Nummer von TAP, um diese einzulösen.

Eine liegt bereits vor, dabei handelt es sich aber nur um die Hälfte des Gesamtbetrages. Wir möchten Flüge buchen und benötigen den 2. Voucher.

Viele Grüße