Mein Köffer würde verloren

Ich bin am 28.07.2022 vom portugiesischen Flughafen Lissabon TAP Airlines zum Genfer Flughafen gekommen, seitdem kann TAP Airlines mein Gepäck nicht mehr finden und sie sagten, sie suchen nicht mehr danach, weil es 21 Tage her ist, ich habe Tausende von E-Mails geschrieben, um eine Antwort zu bekommen, bis heute habe ich nichts erhalten, ich fahre bald in den Urlaub für einen Finalisten Reise hatte ich mein Phenalistas-Kleid in meiner Tasche und ich habe nicht das Geld, um es zu kaufen, da ich Studentin bin und so schnell wie möglich eine Rückerstattung brauche. Ich habe meine Kleidung und andere Dinge, die ich in meinem Koffer hatte und brauche, nicht nur Kleidung, sondern auch Elektronik, Schmuck und persönliche Gegenstände. Ich rufe jeden Tag an, um weitere Informationen zu erhalten, aber niemand bei dieser TAP-Airlines gibt mir eine konkrete Antwort, sie sagen mir, ich solle warten, aber sie machen meinen Prozess nicht schneller.

Beschreibung des Koffers: Dunkelgrau mit einem rosa Seil im Griff des Koffers 23KG hartes Material 4 Räder
Koffer Nummer: 0047976320

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und herzliche Grüße
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Flugnummer: ab Flug 948
Nummer: des Antragsprozesses GVATP46066
Ticket Nummer 047-2121842212
Telefon: +******
Adresse: Buchholzstrasse 10 E 3604 Thun Schweiz
E-Mail: ******@icloud.com