Ware beim Aufbau beschädigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

letzten Donnerstag, 21.10.2021, hat ihr Mitarbeiter ****** unsere Ikeaschränke aufgebaut. Hierbei hat er die Außenseiten zweier Schränke beschädigt (Kratzer und Druckstellen), eine Rückwand beschädigt (Holz herausgebrochen), in meinem Beisein die Aufhängung einer Stange zerbrochen und diese dann mit einer Schraube in die neue Wand gebohrt obwohl ich ihn darum bat das nicht zu tun. Auch befestigte er Schubladen und Aufhängungen trotz Plan in unterschiedlichen Höhen. Beim korrigieren sind dann entsprechend die Bohrlöcher ausgefranzt. Anschließend hinterließ er den Raum im Müll, überall lagen Schrauben, Tackerklammern, Karton- und Plastiktütenreste herum. Die Tackerklammern waren im ganzen Raum, im und unter dem Teppich, auf und unter dem Sofa, unter Schränken etc. verstreut. Fotos siehe anbei. Letztlich vergaß er noch seine Jacke und reagierte nicht darauf als ich ihm schrieb er könne sie gerne abholen.
In Summe sind wir mit der Leistung überhaupt nicht zufrieden. Die Neuanschaffung der Schränke übersteigt den Preis des Aufbaus. Zudem haben sie uns den Rechnungsbetrag doppelt belastet. Und dies obwohl wir den Erhalt der Dienstleistung nicht einmal gegengezeichnet haben. Bitte um dringende Klärung.

****** und Alexander ******