Kaffeemaschine Esperto latte ReklamationTicket# 8020748576

Wir haben am 29.05.2021 einen Kaffeevollautomat Espresso Latte im Tchibo Shop Klausdorf Schwentinental gekauft. Nach kurzer Zeit ging die Milchaufschäumdüse kaputt. Diese haben wir sehr schnell als Ersatz geliefert bekommen. Danach war dieses Teil im April 2022 wieder defekt. Es wurde repariert. Im Juni wieder defekt. Lt. Aussage vom Kundenservice hatten wir jetzt Anspruch auf Kaufpreiserstattung und diese wurde angeblich am 28.06. in die Wege geleitet. Kontodaten wurden auf Anfrage von Tchibo per Mail gesendet.
Nach mehreren Telefonaten und Mails wurde uns jedes Mal versichert, dass wir das Geld zurückerhalten. Seit Wochen werde ich bei Telefonaten hingehalten, Mails werden nicht beantwortet. Jedes mal wird versprochen, dass das Problem schnell gelöst wird, ("unter Hochdruck").