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1 Reklamation

Tchibo - Mahnung trotz beendetem Vertrag / langwierige Kündigung, unfreundliche Servicemitarbeiterin

  • Gelöst
  • 22 Sep 2020
  • #121249
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Tchibo Mobil: Wenn man recherchiert, erfährt man, wie viele Menschen sehr unzufrieden sind oder um ihr Recht und Geld kämpfen müssen ... ich empfehle die Seite www.testberichte.de da gibt es Dutzende solcher Erfahrungen mit Tchibo mobil.
Im Mai gekündigt, nach vielem Hin und Her wurden die Verträge zum 24. Juli dann tatsächlich beendet - Abschlussrechnung bekommen, prima, dachte ich! Portierung erfolgte nicht, obwohl ich die Gebühren dafür bezahlt habe. Jetzt kommt wieder eine Mahnung: Die Verträge sind zwar gekündigt und beendet, aber "weil Tchibo ja dadurch keine Einzugsermächtigung mehr hat" (jawohl zum Glück, ätschbätsch!) gab es nun eine Rechnung, die "rückwirkend am 18.8. zum 24.7. gestellt wurde" und zwar direkt mit Mahngebühr, "weil ja keine Einzugsermächtigung" mehr vorliegt. Die Rechnung habe ich vorher nie bekommen, "die hätten Sie im Kundenportal einsehen können" -nur dachte ich ja, dass die Abschlussrechnung bereits erfolgt ist und ich bin ja keine Kundin mehr seit 24.7.Das Servicegespräch wurde von Tchibo aufgezeichnet. Ich habe dann angekündigt, dass ich auch einen Teil aufzeichne und habe mir nun telefonisch bestätigen lassen, dass dies die allerletzte Rechnung ist von Tchibo - das wollte sie übrigens nicht, warum nur? Nicht nur die Rechnung ist das Allerletzte... Ich kann nur jeden davor warnen, dort einen Mobilfunktarif abzuschließen.

16-10-2020 um 21:35


Problem gelöst

3 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Man wird abgewimmelt, nicht ernst genommen, es gibt Ausflüchte und keine eindeutigen Antworten.

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