Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Mutter hat ein Jahresabo für Tellefon und Internet bei Ihnen. Seit über 1 Woche kann Sie Ihren Service nicht mehr nutzen da Sie versehentlich ihre Simkarte gesperrt hat . Heute haben wir eine neue Service Pin zugeschickt bekommen und Ihren Kundenservice kontaktiert um den Service Pin zu ändern . Man teilte uns mit der Pin würde nicht funktionieren und wir bekämen einen neuen zugeschickt.Ihre Mitarbeiterin war nicht gerade freundlich zu uns da wir nach nachfragen warum der Pin nicht funktioniere sehr genervt wirkte. Meine Mutter ist 79 Jahre und auf das Internet angewiesen um immer für mich erreichbar zu sein. Hoffe Sie können schnellstmöglich das Problem lösen . MfG
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