Telefon-Ping Pong wegen Kreditkarte

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute eine wenig unterhaltsame Partie Telefon-Ping Pong gespielt, weil ich eine Frage zu meiner Tchibo-Kreditkarte hatte.
Unter der Nummer auf der Kreditkarte bekam ich die Auskunft, die Commerzbank sei der richtige Ansprechpartner. Dort bekam ich zu hören, dass die Commerzbank keinen Zugriff auf Tchibo-Kartendaten habe und ich mich an Tchibo wenden müsste. Also neuer Versuch bei Tchibo mit dem Ergebnis : "Wir sind keine Bank - bitte an die Commerzbank wenden." Nächster Versuch bei der Commerzbank: "Seit Wochen läuft das schon so mit Tchibo. Fakt ist, dass Tchibo der richtige Ansprechpartner ist. Beide Rufnummern auf der Kreditkarte gehören auch zu Tchibo."
Nach sieben Telefonaten mit beiden Firmen bin ich keinen Schritt weiter und fühle mich nachvollziehbar schlicht verarscht - irgendeine Seite belügt seine Kunden !

Mit "freundlichen" Grüßen,

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