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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Teekanne ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
03 Mä 2025
#640460
Wir haben bei Rewe die Teesorte "Italienische Limone" bestellt. Diese kam auch an, nur leider ist da nicht die Teesorte enthalten wie bestellt und auf der Verpackung vermerkt ist sondern ein Kräutertee (undefinierbar)....
24 Feb 2025
#639357
Auch ich muß leider von verklebten Teebeutel ( schwed. Blaubeere) berichten, die Januar '25 gekauft wurden. Scheint als sei mal Feuchtigkeit in die Verpackung gekommen ? Schade, denn alle Beutel aufzuschneiden und den Inhalt als losen Tee weiter nutzen zu können funktioniert somit auch nicht mehr ,...
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15 Feb 2025
#638110
Guten Tag, Ich habe ein tolles Geschenk bekommen: eine Riesenbox Ländertees. Leider sind alle Tees bis auf einen mit S 'Süßblatt' versetzt. Das macht sie unangenehm süß. Stevia besitzt gegenüber Zucker eine 200-***** Süßkraft. Das muss man berücksichtigen. Ich käme nie auf die Idee, den Ges...
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14 Feb 2025
#638011
Der Tee eitel klebt beim herausziehen am Papierbeutel fest und der Tee eitel reißt an mehreren Stellen....
10 Feb 2025
#637346
Ich bin ein absoluter Teekanne Fan und es kommt mir auch kein anderer ins Haus da ich den so lecker finde ! Nun habe ich eine Packung Frecher Flirt und da sind die Teebeutel im Papier teilweise festgeklebt und es entstehen Löcher so das ich diese zusätzlich in ein Teesieb geben muss … Meine Liebli...
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68
10 Feb 2025
#637241
Guten Tag, In letzter Zeit sind die Teebeutel sehr oft beschädigt. Leicht eingerissen, beim aufrollen der Schnur, welche leicht festgeklebt ist reißt der Beutel leicht ein. Das kommt bei mehreren Sorten vor, italienische Limone, spanische Orange, und vor allem schwedische Blaubeere. Fotos sind im...
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76
04 Feb 2025
#636342
Ich werde Ihre Erzeugnisse ab sofort meiden! Auf den Packungen sehe ich den Frosch, und traue dem Tee nicht mehr!...
29 Jan 2025
#635485
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte auf diesem Wege mitteilen, dass die Produktion fehlerhaft war. In der Packung waren offene Beutel, so dass der Inhalt lose war. Leider musste ich die Verpackung entsorgen. Vielleicht sind von der Produktion noch andere Betroffen. Gekauft habe ich den Art...
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27 Jan 2025
#635270
GelöstHallo , Ich bin ein großer Fan Ihrer Früchtetees, leider hatte ich in letzter Zeit bei verschiedenen Sorten defekt Beutel. Es betrifft die Sorten: Türkischer Apfel, italienische Limone ,grichere Aprikose und mediterraner Pfirsich. Die Umverpackung/ Karton waren immer in Ordnung, aber die Beutel l...
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22 Jan 2025
#634569
Liebes Teekanneteam, Leider muss ich ihnen mitteilen das meine Packung türkischer Apfel nicht die Qualität erhält die ich sonst von ihren Produkten gewohnt bin. Die Beutel sind feucht und man sieht das sie nicht mehr gut sind. Das ist sehr schade da wir den Tee sehr gerne trinken. Ich hoffe das di...
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19 Jan 2025
#633958
Sehr geehrte Damen und Herren, nun ist es mir beim Kauf einer zweiten Packung "Italienische Limone" wieder passiert, dass fast alle Teebeutel mit der Tüte verklebt sind und selbst bei vorsichtigem Öffnen entweder zerreißen oder ein Teil des Umpapiers hängenbleibt und dann im Tee schwimmt. Bei de...
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128
09 Jan 2025
#632296
Hallo, ich bin ein großer Fan Ihrer Produkte, insbesondere Ihres Lillifee Tees. Leider musste ich beim Kauf meiner letzten Packung feststellen, dass nicht alle Teebeutel intakt sind. Beim Öffnen der Packung kamen mir zwei beschädigte bzw. löchrige Teebeutel entgegen, die nicht komplett in Papier ein...
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10 Dez 2024
#626297
Ich hab jetzt bestimmt schon die sechste Packung Tee geöffnet. Seit einiger Zeit sind die teebeutel in der papierhülle festgeklebt. Wenn man sie öffnet reissen sie auf ....
15 Nov 2024
#623831
Hallo, wir haben bei Globus in Halle/Saale drei Pakete Caramel Apple Tee gekauft, allerdings ist in allen drei Paketen Bio-Spekulatius Tee drin. Leider überhaupt nicht unser Geschmack und sehr ärgerlich....
15 Okt 2024
#619109
Das ist nun wiederholt aufgetreten, dass einzelne Teebeutel Löcher haben, durch die der Tee dann in der Tasse herumschwimmt. Bestimmt 1/3 der Teebeutel der letzten Packung. Ich habe die Teebeutel direkt aus der Papierverpackung in die Tasse gegeben und dann mit dem heißen Wasser übergossen. Günst...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Teekanne anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
TEEKANNE GmbH & Co. KG
Kevelaerer Str. 21-23
40549 Düsseldorf
https://www.teekanne.de
info@teekanne.de
Reklamation schreiben#1 in der Kategorie: Teegeschäft #1 in der Kategorie: Kaffeegeschäft #1 in der Kategorie: Teehersteller
Lies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Teekanne veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Teekanne nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
vor 10 Tagen
Wurde nicht angeschrieben..keine Entschuldigung kein Ersatz garnichts
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
27 Nov 2025
Sehr sehr gut
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Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
07 Nov 2025
Perfekt und schnelle Hilfe
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Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote liegt mit 78% im guten Bereich. In den meisten Fällen wird eine Antwort gegeben, vereinzelt bleiben Anfragen jedoch unbeantwortet.
Die Lösungsquote ist mit 89% sehr stark. In den allermeisten Fällen finden Kunden und Unternehmen eine tragfähige Lösung.
Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich. Der Service wird als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 79.7/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt bei 77.8%. Ein klarer Hinweis darauf, dass viele Kunden die Marke grundsätzlich positiv sehen.
Der Service zeigt ein gemischtes Bild. Formulieren Sie Ihre Beschwerde daher besonders sachlich, vollständig und nachvollziehbar. Da der Ausgang nicht garantiert ist, sollten Sie Unterlagen, Belege und mögliche Folgeschritte (z. B. erneute Nachfrage oder externe Unterstützung) bereits im Hinterkopf haben.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 42 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-15 - 2025-12-14)
Teekanne bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Teekanne zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Teekanne sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Teekanne erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
TEEKANNE GmbH & Co. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Teekanne stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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