Am 12.09.19 erwarb ich bei Real die o.g. Dampfbügelstation. Relativ schnell stellte sich heraus, dass dieses Gerät offensichtliche Leistungsdefizite hat. Obwohl nach Bedienungsanleitung betrieben hinterlässt es Durch austretendes sauberes Wasser (kein Kalk) Wasserflecken. Mehrere Kleidunbgsstücke wurden dadurch zerstört.Dreht man die Temperatur höher, wird zwar das Wasser weniger, dafür werden empfindliche Kleidungsstücke versengt.
Heute Morgen ca. 8:10 Uhr rief ich deshalb bei Ihrer Servicehotline unter 069 85040 an. Die Dame am Telefon war in Faschingslaune und fragte anstatt mir weiter zu helfen, warum ich so schlecht gelaunt sei. Offensichtlich von kritischen Kunden überfordert, beschäftigte sie sich nicht um mein Anliegen, sondern begann Karnevalsgrüsse zu rezipieren. Auf meineFragen ging sie nicht ein.
Sollte das ihre Art des Kundenumgangs sein, werde ich zukünftig darauf verzichtete.
Teilen
Probleme mit Tefal?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Beschwerde einreichen!Probleme mit Tefal?
Beschwerde einreichen!