Tegut
Reklamationen & Beschwerden (88)

Da ich selber bei hawege gelernt, und gearbeitet habe, war ich sprachlos was mir der metzger im tegut Markt marktheidenfeld erzählte, er könne mir Hackfleisch nicht eingeschweißt verkaufen, da es dadurch nicht lange hält, und er ginge dafür nicht ins Gefängnis, er meinte es gibt eine Hackfleisch Verordnung, und er darf es mir so nicht verkaufen, ich war sprachlos. Dann bin ich zum metztger um die Ecke und kaufte mein Hackfleisch wie seit über 30 Jahren eingeschweißt. Vielleicht sollten manche Mitarbeiter mal etwas besser geschult werden, und sollten die Kunden nicht so dumm darstellen, ein no go.

Sehr geehrte Damen und Herren, es begann schon damit, dass wir an der Kasse nicht begrüßt wurden und unsere Begrüßung kaum erwidert wurde. Unsere Waren wurden dann im "Aldi-Tempo" über den Scanner gezogen und stapelte sich hinter dem Terminal, ungeachtet dessen, ob die Waren bzw. die Lebensmittel (Eier, Erdbeeren usw.) beschädigt werden. Anschließend verlangten wir noch Tabakwaren (das Tabakregal war übrigens geschlossen). Erst nach der dritten Aufforderung erhielten wir unsere Tabakwaren, wurden aber gleichzeitig von der Kassiererin in einem doch sehr fragwürdigen Ton "um mehr Respekt" gebeten, was eine für uns absolute Unverschämtheit darstellt, zumal sie vorher keine Anstalten gemacht hat, die Tabakwaren aus dem Regal zu holen, sondern stumm vor sich hin starrte und auch, wie zuvor beschrieben, keine Kundenfreundlichkeit ausgestrahlt hat. Glücklicherweise sind nicht alle Mitarbeiter so und gerade deshalb ist es für uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen diesen Vorfall mitzuteilen.

Guten Morgen liebes Tegutteam Als langjährige Kundin von Basic , von Markt aber als auch Teretrinkerin, appelliere ich an Sie Alle dass die Tegutfilialen weiter hin schwarz und grün Tee servieren können , dürfen . Filialen in der Nympfenburgerstr , Schwabing und untermenzing . Vielen verlieben dank Ich weiß dass für Sue keine große Sache sein wird Mit besten Wünsche Kundin Frau Konnerth

Ich ärgere mich seit einigen Wochen (vor Weihnachten etwa) über die unterschiedlichen Angaben am Ragel und in der Kasse. So was summiert sich und ich bin länger bereit, die Meckerkundin zu sein. Ich habe selbst jahrelang im Verkauf gearbeitet und wenn neue Preise kamen, MUSSTEN wir, unter Androhung einer Abmahnung (!), die neue Preise ASAPissimo im Regal stecken... wenn dies nicht lückenlos war, musste ich den Kundenzufrieednstellen und selber den Differenzbetrag in die Kasse einzahlen (die berühmten Läden mit der weiss-blauen Schrift). Um die Weihnachtszeit war in ihrem Laden in Dietzenbach, Babenhäuser STrasse, Weihnachtsmänner reduziert. Ganz begeistert brahcte ich meine Dutzend Schokomänner zur Kasse, der Rabatt von 30 oder 50 % war da nicht eingespeist. Der Filialleiter ging mit mir zum Regal, riss das Etikett ab und meinte "das war letzte Woche" ! Seitdem häufen sich die Reklamationen und ich bin definitiv eine sehr höfliche, empathische Person, zumal ich jahrelang diese Arbeit mit grossem Engagement erledigt habe. Da mussten wir eben (noch !) eine Stunde früher kommen um die "Etikette-Sätze" richtig zu plazieren ! Ich möchte von Ihnen wissen, wieso die Kassen-Computer regelmässig mit anderen Preisen gefüttert werden, die Regal-Etiketten jedoch teilweise aus 2022 stammen... ich habe mich ebenfalls sehr geärgert mit meinen schlechtten Augen, die Schrift kaum ablesen zu können bei einer Telefonaufladung... da musste der Chef selber in mein Handy eingeben, was er dachte, ist richtig. War auch. Ich mag niemanden in die Pfanne hauen, aber ersparen Sie mir bitte das Gefühl, schon wieder auf Fehlersuche zu sein, ich bin gerne willkommen in einem Laden ! Es ist sehr unangenehm mit dem Blick "die schon wieder" begrüsst zu werden ! Für Ihre Damen und Herren ist es auch nicht richtig, mal 10 Cent da, mal - wie heute - die Kassiererin entnervt vor der langen Schlange einfach die Bio-Schokolade, Preis-Etikette 1,29, Computer-Preis 1,39, die Schokolade an sich nahm und mir ziemlich genervt 1,39 Euro in die Hand drückte, statt mir einfach 10 cent zu geben und dem Chef das in einer ruhigeren Minute zu erklären ! Solange Frau Görres da war und auch einige Mitarbeiter die ich lange nivht mehr gesehen habem war alles easy-peazy. Jetzt komme ich mir blöd vor. Ich bin mit dem Rollator unterwegs und dieser Laden ist der einzige, den ich allein erreichen kann. Bitte nehmen Sie doch mein Anliegen ernst. Ich müsste sonst einfach weg bleiben. Ich bin ungern der Mitarbeiter-Schreck, zumal ich jahrelang eine sehr gute Verkäuferin und Kassiererin war !

Es kommt oft vor, dass man keinen Mitarbeiter hinter der Metzgerei Theke finden kann und überall im tegut nach einem Mitarbeiter suchen muss, damit man bedient werden kann. Manchmal muss ich erst zur Kasse gehen, um einen Mitarbeiter ausrufen zu lassen. Ich habe das Gefühl, dass es zu wenig Mitarbeiter gibt und diese viele Aufgaben parallel machen müssen und so nicht länger hinter der Theke stehen können. Hier hätte ich zumindest einen Vorschlag. Könnte man nicht eine Klingel anbringen, so dass die Mitarbeiter informiert werden: jetzt steht ein Kunde an der Theke und möchte bedient werden. Bei anderen Supermärkten klappt das doch auch. Danke. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Unfreundliche Verkäuferin im tegut schwarzach dicke Frau!

Als langjähriger, treuer Kunde erledigte ich am 30.01.2024, um ca 18:00Uhr, meinen abentlichen Einkauf im o. g. Markt. Meine Erfahrungen mit ihren Mitarbeiter*innen waren bisher immer von Freundlichkeit und Kompetenz geprägt. Am Ende meiner Einkaufsrunde entdeckte ich ein Audiomagazin, dass mein Interesse mit einer Überschrift auf dem Cover weckte. Um zu sehen, ob der entsprechende Artikel meinen Erwartungen entspricht, nahm ich das Magazin aus dem Regal und blätterte es durch. Daraufhin wurde über mehrere Meter hinweg von einem jungen Mitarbeiter lautstark, in rüdem Ton angepöpelt, das Magazin zurückzustellen. Nachdem ich meine Waren bezahlt hatte, sprach ich den Mitarbeiter auf sin Verhalten an, worauf er erneut laut wurde, betonte wie "kundenfeundlich" er sei und daß das was ich täte " verboten!" wäre. Leider vergaß ich in meinem Ärger mir den Namen geben zu lassen. Da ich selbst Personalverantwortung trage, ist mir durchaus bewusst, dass es aktuell eine Herausforderung ist geeignete Mitarbeiter*innen zu finden. Gleichwohl ist das Verhalten derartiger Mitarbeiter aus meiner Sicht ausgesprochen kontraproduktiv. Mit freundlichen Grüßen H. ******

Am 23.12.2023 habe ich in der Geschäftsstelle in Karlstadt eingekauft und den Betrag in Höhe von 134,30 Euro mit VISA-Karte bezahlt. Bei der Abrechnung stellte ich fest, das dieser Betrag von Ihnen doppelt abgebucht wurde.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.11.2023 habe Jeden Tag Maximum Schoko Eis, im Tegut Bebra gekauft!! Leider war zwischen dem Eis und dem Schokoüberzug ein Hohlraum, in dem sich eine kristalline Einschüchterung gebildet hat!! Das deutet daraufhin, dass das Eis einmal angebaut, als ob die Kühlkette unterbrochen wurde und dann wieder eingefroren wurde! Man sieht deutlich die kristalline Einschüchterung auf den Fotos! Wir kaufen Tiefkühlwaren nur mit einer Kühltasche ein, antauen ist dadurch nicht möglich!! Schon beim Auspacken platzt die Schokoschicht ab!!

Rinder Rouladen Guten Tag Ich habe dieses Fleisch am Samstag gekauft. Trotz des ekligen Aussehens verarbeitet. Kann man das noch essen? Sieht schon sehr grau und faserig aus. Mfg ****** ******