Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Telefónica zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Telefónica ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 2 Tagen
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***** ***** * Potenberg 3 * ***** Ostseebad Binz * 0177 – 326 51 58 An Telefonica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung ***** Nürnberg Beschwerde wegen falscher Beratung bei Vertragsverlängerung am 13.10.25 / Sonderkündigung / O2 Mobile M Plus (2024) | ***** Sehr geehrte Damen und Her...
Mehr anzeigen13 Nov 2025
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Ich bin Dr. ***** *****, München. Ich habe telefonisch bei einem Verkäufer, der sich Erni nannte, ein Mobiltelefon Samsung A 56 mit SIM-Karte bestellt. Heute ist die Bestellung eingetroffen. Zu meiner Verblüffung enthält die Sendung ZWEI Mobiltelefone A 56, dazu ein TAB A11 und Zwei SIM-Karten. Di...
Mehr anzeigen12 Nov 2025
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GelöstHallo warum werden immer noch monatlich 5.- eingezogen? wann ist der Vertrag Kd-Nr.: ***** denn ausgelaufen? Ich habe bereits 2017 gekündigt…(siehe Anhang) MFG ***** *****...
Mehr anzeigen30 Okt 2025
Hallo Mein Vertrag lief wie von Ihnen bestätigt am 18. diese Monats aus. warum wird mir der gesamte Monat angerechnet? war das die letzte Abbuchung? Verwendungszweck ***** ***** Gläubiger ID ***** Mandatsreferenz ***** Sammelreferenz ***** ***** ***** ****...
Mehr anzeigen05 Okt 2025
KD ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den offenen Differenzbetrag gerade überwiesen. Leider habe ich 200,00 Euro überwiesen. Der fällige Betrag beläuft sich auf 156,94 Euro. Bitte überweisen Sie mir den zu viel gezahlten Betrag zurück. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß ***** *****...
Mehr anzeigen05 Okt 2025
Ich versuche seit über einem Jahr meinen Handy- Vertrag unter der damaligen Nummer ***** zu kündigen ohne das mir das gelingt. Das heisst, fdass ich monatelang für eine "Leistung" zahlen darf, die ich nicht brauche und auch nicht haben will. Können Sie endlich versuchen, die Sache in Ordnung zu brin...
Mehr anzeigen26 Sep 2025
Nicht gelöstGuten Tag ich hätte gerne eine bitte an sie teilen sie mir bitte in zu jedem schreiben eine Mail Adresse mit dann bekommen Sie auch früher eine Antwort ich bin zurzeit durch Krankheit nicht immer zuhause und da sehe ich die Post nicht immer heute was es zu fall morgen bin ich wieder in der Klin...
Mehr anzeigen24 Sep 2025
Als gesetzliche Betreuerin rufe ich bei telefonica an, um folgendes Problem zu klären: ich habe mit Schreiben vom 22.08.25 (bei Ihnen eingegangen am 27.08.25) meine Bestellungsurkunde geschickt und meinen Einwilligungsvorbehalt geltend gemacht, jedoch noch keine Antwort bekommen. Allerdings hat mei...
Mehr anzeigen17 Sep 2025
GelöstKundenummer: ***** Fast jeden Monat bezahle ich mehr, als den ursprünglich von Ihnen genannten Betrag aus mir unersichtlichen Gründen. Nun bitte ich Sie, mir die detaillierten Abrechnungen für die letzten 6 Monate zu übermitteln. Ich denke darübert nach, bei Ihnen zu kündigen und einen anderen An...
Mehr anzeigen08 Sep 2025
Unser ehemaliger Mieter Herr Armin Rehn. Kd.-Nr. *****, ist 2021 verstorben. ***** Nachmieter erhält von Ihnen weiter Post. Sie können die Forderungen einstellen....
08 Sep 2025
Nicht gelöstWir haben vor mehreren Wochen die Prepaid Karte meiner Mutter eingereicht um das Guthaben da auszahlen zu lassen. Der Brief ging per Einschreiben Einwurf an die raus. Bis heute noch keine Reaktion dazu bekommen. Auch wurde kein Geld bis jetzt ausgezahlt....
Mehr anzeigen07 Sep 2025
GelöstIch habe das Galaxy Flip 7 im Bundle mit Tablet S10+ und Galaxy Watch gekauft. Das Tablet wurde beantragt, und eine Bestellbestätigung mit Materialnummer wurde mir zugesendet. Im Nachgang behauptet Telefonica jetzt, die Tablets seien nicht lieferbarm und bietet nur ein minderwertigeres Tablet (300 €...
Mehr anzeigen06 Sep 2025
Hallo seit 2 Monaten wird von Ihnen 113 Euro abgebucht , meine Frage ist , wieso und warum, mit einer Kundennr. ***** Reg-Nr. *****/8... ***** , TV hab ich von Telecom ,und so erst jetzt bemerkt das 2x abgebucht wird, Telefonica wofür , was liegt da an , etwa Handy für einen 84 jährigen, ?...
Mehr anzeigen01 Sep 2025
Nicht gelöstSagen Sie mir bitte, für welche Handynummer sie monatlich diese Abbuchung bei mir tätigen und ob diese in Benutzung ist: Buchungstag: 21.08.2025 Wertstellung: 21.08.2025 Verwendungszweck: Kd-Nr.: *****, Rg-Nr.: *****/8, Ihre Tarifrechnung Empfänger: Telefonica Germany GmbH ...
Mehr anzeigen12 Aug 2025
hallo ich möchte meinen Namen ändern Von ***** Wetzel auf ***** ***** da ich geheiratet habe bitte ändern Sie das Ba Rufnummer ***** Fonic ***** Fonic...
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80992 München
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Telefónica zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Telefónica.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Telefónica bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Telefónica zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Telefónica sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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Telefónica Germany GmbH & Co. OHGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Telefónica stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Telefónica nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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