in Vertretung von Elisabeth Franz
Es wurden für die Receiver "Media Reveiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket" und für "Media Receiver 303 sw Endgeräte-Servivepaket Stufe3" die monatlichen Kosten abgerechnet, obwohl der Receiver nicht geliefert wurde. Der Fernseher ist über ein Koaxialkabel einer anderen Fima angeschlossen. Frau Franz hat also jahrelang für einen Service bezahlt, den sie nicht erhalten hat.
Bitte um Klärung und Gutschrift der abgebuchten Kosten
mfg ****** ******
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11-08-2022 um 10:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Telekom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2022 um 09:37 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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