sehr geehrte Damen und Herren ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll aber in letzter Zeit habe ich mehrfach den Kunden die Hotline von der Telekom angerufen und bekam sehr häufig Aussagen die nicht der Wahrheit entsprachen oder die Verbindung wurde abgebrochen andere Kollege sagt mir dann ja manche würden auflege einfach also ich sagte ich bekomme sehr häufig plötzlich Belegtzeichen weitere Thema waren zum Beispiel möchtest Magenta TV angeht ja das fing irgendwie Mitte März an diesen Jahres kannst plötzlich in Bulgarien hat es nicht mehr funktioniert und es funktioniert in beide Sticks nicht mehr dennoch obwohl ich das eventuell meinte Mitarbeiter ich soll doch bitte schön mal den Stick auf Werkseinstellung ich glaube der hat auch aufgelegt mach mal plötzliche Verbindung weg lass dich wieder anrufen was auch auffällt ist das halt in letzter Zeit öfters also meine Anrufe dann öfters ich verifiziere mich am Automat ist sozusagen ein mit ihrer key das kommt dann beim Mitarbeiter irgendwie oder ja dann irgendwie nicht an muss mich dann nochmals identifizieren und authentifizieren ja wenn ich dann zum Fletcher Freitag war das glaube ich habe ich im Mitarbeiter gesagt ja aber ich habe doch einen Pin ja ja bei mir geht PIN nicht habe gesehen zeige meine geht nicht ja ist doch für alle gleich oder nicht ja und aber auch seitdem hat mich keiner mehr nach PIN gefragt seid ihr und nur immer wieder und es war doppelt so nach der Kundennummer und eben nach dieser nach diesem letzten 6 Stellen der albern natürlich ärgerlich wenn man vor allem wenn man aus dem gleichen Grund anrufen wieder vor sich dann immer wieder erneut authentifizieren muss wie auch immer was den Stick angeht ist es dann so gewesen dass er Uhrzeit mir dann jemand sagte Rewe daran liegt dass es eine neue Version gibt und die ältere Version da unter Umstände Probleme macht der zu dem Zeitpunkt war ich noch Bulgarien das sagte mir niemand dass es irgendwie auch andere gebe mit diesem Thema ja das sagte man erst hier in Deutschland als ich in Deutschland war das auch andere das Problem hätten das ist an dieser Umstellung legen also lösche endlich aus meiner Sicht jetzt noch nicht bewegen mich richte noch mehr jemand an und sagte dann das müssen wir beantrage sie hätte es aber auch nicht gefunden wo das sein ja wie weit ist es im Ausland wieder geht's verkauft im Prinzip mit dem Hinweis angekommen in Deutschland habe ich den Stick dann hier eingesteckt ne und plötzlich hieß die Meldung mittlerweile kann der Stick auch im EU Ausland letztendlich genutzt werden man müsste das Beantragen ja gehe im Netz also meines Anschlusses oberfeldstraße das war dann zweimal der Fall bevor ich dann die Telekom Anrufe ja und auch da wieder letztendlich Jesus setzen sie auf Werkseinstellung zurück hatte ich schon gar keine Lust mehr dass du die diskutieren wollte das machen ja nachdem ich dann aber Strom ausgestellt hatte oder bzw war dann plötzlich so dass das ein Update durchgeführt wurde und danach funktioniert das also auch da wieder immer diese Lösung mit setze ich meine es ist ja auch Aufwand ja viel hilft viel ja aber es ist halt irgendwie mit der Gießkanne und nicht. finde ich dann irgendwie nicht so toll ja ich muss hier schon auch mal daran denken dass man dann hier wieder dran sitzt du noch einiges mehr einstellen muss habe ich ja jetzt auch schon wieder hier stundenlang damit beschäftigt bin auch jetzt hier mit dieser Beschwerde ja kann einfach nicht sein und solange wir hier die ich habe oder mehr oder weniger sind die Einstellung habe meine Zeit ist nichts wert man bezahlt nicht oder gib mir Gutscheine mit 15 € und bitte ich das ist mit mit dem Gutschein von 15 € nicht getan aber solange wird sich auch nichts ändern daran ja wenn man die die Zeit der anderen nicht wertschätzt dann ging es weiter nachdem das praktisch funktionierte mit dem Stick ja hat er trotzdem immer wieder Abbrüche gehabt ne so und habe ich halt noch mal angerufen und wollte eben ich weiß gar nicht genau wie das war also dann war so genau dann hat mir Mitarbeiter gesagt dass sie meldet sich am Samstag wieder ja wie wird der Name schauen ob es jetzt funktioniert es Samstag kam kein Anruf kann auch sein dass vielleicht noch mal ein Brief dass dann eben diese Anrufe nicht mehr diese Rückruf dann nicht mehr eingestellt war noch ein andere Mitarbeiter mit dem ich dann definiere von dem ich eigentlich wollte dass ich Hechinger Wege eines Mitarbeiters der vorher auch wieder aufgelegt der hatte gesagt er kann im Moment nicht verbinden ne prinzipiell und hat mit mir dann noch mal irgendwas gesprochen der wollte mich auch Samstag in der Spätschicht anrufen auch diese Anrufe blieb aus nee ich habe das letztendlich festgestellt dass das offensichtlich daran liegt diese weiter Unterbrechungen das Offensichtliche Fritzbox hier manchmal den Stick mit 2,4 GHz einloggt das habe ich dann geändert ja WLAN Geschichte und dann hat er sich tatsächlich mit 5 Gigahertz eingeführt und dann ging es auch problemlos wie auch immer letztendlich hatte ich davor am Freitag auch wieder mit einem telefoniert der dann meint er sei selber Teamleiter Teamleiter gesprochen der wollte auch dass ich wieder ausstecken die Leitung zu messen und das sind halt so Dinge ja die vorhergehender haben das nicht gesagt und letztendlich das mit die Leitung dass mein Stick da aus unplugged muss damit du die Leitung testen also fühle ich mich da auch schon wieder relativ wie soll ich sagen ja und wie viel verdient verkauft ja und was ist erlaubt zu sagen ja und es hat sich auch bestätigt dass er danach bei dem ich mich dann beschwert habe in Teamleiter spreche wollte der zwar dem verlange nicht nachkam aber dann letztendlich ja mit mir da noch Dinge durchgehen der hat mir das auch nicht aussteigen auf jeden Fall Samstag vergangenen Samstag kam dann hier jemand ne ja und hat dann den Anruf hatte ich getätigt für vergangene Donnerstag aber auch vergessen Donnerstag der Mitarbeiter sagte mir ihre Leitung ist gar nicht geeignet für für Excel ja es geht nur bis 185 ein Witz aber offensichtlich auch diese Information ist nicht richtig weil der Techniker mir hier ganz klar sagte das geht nicht mehr seit M-net hier auf der Leitung werde ich auf diese Steigleitung hier im Haus von dem Glas Wasseranschluss Weg hier eine Leitung gezogen hat und die offensichtlich mit der gleichen Frequenz oder mit einer ähnliche Frequenz läuft wie eben der Telekom Anschluss das heißt der Techniker ganz klar festgestellt dass die Leitung bis unter die 250 liefert also bis zu einem APN aber von dem APL weg 130 an also nicht mal die 180 die mir heute auch wieder gesagt wurde also das stimmt nicht wenn ich verzichte auch nicht da drauf ich möchte jetzt nicht nur weil es hier endet irgendwas installiert selbständig auf meine 250 Mbit für verzichtet das ist auch viel zu wenig ja Gewinner ich war 1984 zu einer Veranstaltung der Telekom in Schwäbisch Hall ja die ist es dann ja Glasfaser und alles wird besser und suchen 84 war das ja sie sind bis heute immer noch in der Lage die Glasfaser ins Haus zu verlegen zumindestens offensichtlich welche nicht irgendwie weit weg vom z und das ist hier nicht möglich ist dann selbst dieses M-net sehr bietet nur praktisches Glasfaser bis zum bis zum Hausanschluss unter anderem eben nicht in die Wohnung ja finde ich natürlich auch irgendwie schwierig ja gut das ist also so die die Punkte und wie gesagt dann habe ich noch eine noch einen Auftrag also der Techniker auch am Samstag sagte mir dass ich wenn ich dann in dem Hobbyraum hier unten noch einen Anschluss habe möchte ein separate dann müsst ihr erstmal beauftrage dass die Leitung gelegt wird weil es würde der der den Anschluss dann freischaltet nicht machen ja und dann hatte ich was hat sich wieder angerufen und es ist dann ja Stelle das würde würde gehen ja eigentlich dann habe ich gefragt ja der Technik gesagt dass sind Katzen bekommen sicherstellen sagte der mir das kann ich Ihnen nicht versprechen du sie selber besorgen aber der Techniker sagt er Standard ja ich hatte mich halt dann noch mal versehen wollte dass ich das Kabel dann tatsächlich besorgen muss ja aber auch das wieder ja im Prinzip der sagt normales LAN Kabel aber da musst du dann offensichtlich auch nicht von Wasser redet weil er in LAN Kabel ist einfach ein kommt halt drauf an welche welche Nummer hat vier Katze Sex oder Casino ist sondern kannte der sich nicht wieder aus ja und erzählt mir dann noch ja aber sie können jetzt nicht weil ich dann sagte ich ich will das jetzt installieren damit ich dann den Anschluss bekomme ich bin jetzt nicht letztendlich denke dass sie hier ein Anschluss bekomme ja mit mit diesem Kabel ist aber der Leitungswechsel von dem APler also auch da wieder keine Ahnung gegen kann auch sein dass du mich falsch verstanden hat aber es war ja klar ich habe gesagt von den Erdkabel wegkehren also ich weiß nicht im Prinzip sorry ich meine großes Unternehmen kann natürlich sein unterschiedlich Wesen Stände also das ist schon irgendwie nicht mehr akzeptabel ehrlich gesagt genauso vorher hatte ich schon mal den bauherrenservice dran weil ich hier wissen wollte ob ich meine Fritzbox nach unten legen kann und dann letztendlich über diese Steigleitung hier mich versorge kann mit dem Laden ja für Support gilt der kostet 5 € Monat einer der Bauhaus verbinden Sie das kann vielleicht auch sein das ist der kostenlos ist bis ich am Ende des Tages in Techniker hatte der dann sagte nein ist hinter der Fritzbox machen wir gar nichts gemeint sondern nur vor der Fritzbox also bis letztendlich zu zu dir die kann verlegt werden aber nicht hinter der Fritzbox Fritzbox nach unten oder von hier oben nach unten von der Fritzbox weg müsste dann noch mal was gelegt werden ich bräuchte halt jemand der sich das anschaut so nach dem Motto und vorher sagt immer jemand der das Anschauen das kostet halt irgendwie 90 € plötzlich ging es nicht mehr und also Zeug halten also im Prinzip wie schon öfters jetzt sagte bin ich mit dieser Hotels der Aussage nicht einverstanden und das schalte das schlimmste ist eigentlich dieser Installation wo ich mich da mit dem Teamleiter besprechen ja und er sagt immer mir ja die Teamleiter rufe nicht zurück wenn ich nichts sagen würde worum es geht langsam nein doppelt möchte ich eigentlich auch nicht schon wieder erzählen müssen ja dann habe ich halt gesagt dass es um den vorhergehenden Anruf ging ja dass der sich offensichtlich aus kann und dann hieß es beides mal weil ich habe zweimal angerufen weil kein Rückruf erfolgte ja der Rückruf verfolgt dann ja innerhalb 30 Minuten hat einer gesagt der andere glaube ich nicht mehr alleine ist es nicht erfolgt dann rief ich heute morgen noch mal anhören er sagt immer dann ja mein Team anrufen also keine Ahnung ich erinnere mich schon dass ich auch schon mal mit Kindern angesprochen hatte in der Vergangenheit und gewisse Dinge gerade zurück aber jetzt geht's plötzlich nicht ja und wegen dieser Wege zum Beispiel diesen dieser wie heißt es da dieser diesen Motor der den ich von der Telekom gemietet hatte na da warst du möchtest von der Bauarbeiter rausnehmen das ist seit 2009 bekomme ich selber entsorgen habe ich da auch angerufen und sagte die Mitarbeiter zu müssen wieder zurückschicken Monitore auch ich habe dafür Abteilung sagte mir gerade nein der muss ich nicht zurückschicken ja kann ich selber entscheiden und dann hat sie ein Teamleiter angesprochen und da hingesetzt Anschluss aus also keine Ahnung kann es nicht sein dass deine Home Office war der andere nicht ja oder was auch immer oder eine keine Lust dazu hatte ein bisschen veräppelt vor genau akzeptiert dass das raus wo habe ich auch schon paar mal versucht weil ich nicht weiß wo das Ding ist hat man dann immer gesagt nein das müssen wir zurückschicken gesagt okay kann ich auch kaufen na gut also das sind so grundsätzlich weil sie geschrieben erzählen sie ihre Geschichte genau das ist jetzt mal die Geschichte das letzte ist natürlich dass man mir dann noch sagt okay die Leitung ist nur für 185 € ausgegeben wurde der Techniker sagt es geht hier bis 250 aber die Steigleitung das Problem der Beeinflussung und 130 anhören was ist in Bulgarien da hatte ich ***** und Glasfaser direkt in die Wohnung hier ist es echt eine lange Geschichte okay ich verstehe wegen der Strukturen alle mehr Glasfassade irgendwann sollte das ja auch mal möglich sein vielen Dank freundlichen Grüßen ***** Meyer
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