Online Gutschein

Sehr geehrtes Teufel Team

Ich habe zum Geburtstag von meiner Frau einen Online Gutschein von Teufel Geschenkt bekommen . Da ich mit Dieses Jahr eine Ultima 40 Anlage gekauft habe wollte ich gerne noch diese um die reflekt Boxen erweitern . Ich habe also den Store in Essen angerufen ob dieses Produkt vorrätig ist ( wobei ich aus Unwissenheit nicht gesagt habe das ich einen Gutschein besitze ). Da die Boxen vorrätig waren habe ich mich also sofort ins Auto gesetzt … bin 50 km gefahren und habe mich gefreut die Boxen heute noch zu hören. Angekommen im Store wurde mir dann gesagt das es technisch nicht möglich ist einen Gutschein in der Kasse ein zu lösen .. das würde aber auch auf dem Gutschein stehen … im Ernst … wer liest sich das kleingedruckte durch ? Also bin in dann wieder ohne Boxen mit meinem Gutschein nach Hause gefahren wo ich diese dann online bestellt habe und ich noch Versandkosten bezahlen muss…
Ich muss sagen das es in der heutigen digitalen Zeit kein guter kundenservice ist und ich mir echt überlege ob ich mir in Zukunft ….ist übrigens nicht meine erste teufel Anlage…. Noch eine weitere teufel Anlage kaufen werde oder ob ich nicht zur Konkurrenz Wechsel

Gruß ****** ******