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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Tibber ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
30 Apr 2025
#649609
Würde gerne heute zu Tibber wechseln! Bitte rufen Sie mich ab 16:30 unter ***** an Vielen Dank...
17 Mä 2025
#642676
Mein Vertrag -***** ***** *****- ist seit 17.1.25 erloschen und das Guthaben von über 300 Euro nicht zurückgezahlt seit 2 Monaten ! Trotz über 20 Emails keine Hilfe oder Rückruf bekommen ! Meine neue Email lautet : *****...
16 Jan 2025
#633496
Falsche Daten-Abfrage-Adresse bei SMA - für die Wechseirichter-Daten-Einbindung im tibber Portal : Richtig ist : bei SMA Wechselrichter Anlage : *****-soehnlein-Haus-29 , denn bisher erfolgte keine Daten-übermitlung von tibber ! Ich bitte um Korrektur . von Hausdach zu: *****-soehnlein...
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02 Jan 2025
#630835
Guten Tag, wir sind Kunde bei Tibber seit 01.11.2024 und haben das SEPA Lastschriftmandat zur monatlichen Abbuchung erteilt. Leider war ich ein paar Tage nicht online und habe dadurch auch nicht mitbekommen, das ich die Rechnung überweisen soll. Das kann ich jetzt nicht ganz nachvollziehen. Ich ...
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17 Dez 2024
#628633
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Wallbox samt Zubehör bei Ihnen bestellt. Bestellnummer: 3d7edaf4 Diese wurde von einem Installateur montiert und bei dem Versuch sie einzurichten bzw zu installieren, konnte er nie eine Verbindung mit dem Gerät aufbauen. Daher würde ich die Bestellung au...
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13 Dez 2024
#628029
Hallo, ich habe am 06.12.24 bei Tibber eine Bestellung ausgelöst und diese am selben Tag angefragt zu stornieren. Dies wurde mir per Mail zugesagt, da die Artikel noch nicht Versand wurden. Leider wurde seitens Tibber darauf nicht rechtzeitig reagiert, wodurch ein Versand ausgelöst wurde. Die Rüc...
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86
05 Nov 2024
#622226
ich habe schon mehrmals, per Chat darauf hingewiesen, dass ich für die Monate Juli, August, September zuviel bezahlt habe. Aber meine Hinweise werden einfach ignoriert! Ich habe bei Tibber am 01.07.2024 mit einem Zählerstand von 14 kWh angefangen. In den besagten 3 Monaten habe ich genau 11 kWh v...
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11 Sep 2024
#615079
Bestellung #223479 vom 32.07.24 Pulse mit Bridge und Halterung. Hab den Pulse und die Bridge ein paar Tage danach installiert und mit der APP verbunden. Da wR noch alles in Ordnung. Am 01.09.24 hab ich ein Problem gemeldet das ich keine Verbindung von APP und Pulse herstellen konnte. Nach etwas...
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14 Jan 2024
#576371
14.09.23 Einbau Smart Meter mit Ziel direkter Umstellung auf Dynamischen Stromtarif. Unglaublich schlechter Service. Nur Ausreden:Mangel an Personal,Netzbetreiber Schuld,man steht in Kontakt,man bearbeitet.... Letztes Versprechen das nicht gehalten wurde: spätestens am 1.01.24 funktioniert alles....
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02 Jan 2024
#573397
Guten Tag , leider ist es nicht möglich den aktuellen Zählerstand in der app einzugeben wieso funktioniert das nicht ?...
18 Okt 2023
#552317
Tibber pulse zeigt seit 3 tagen keine verbrauchsdaten an. Tibber über APP benachrichtigt, keine Reaktion seit 3 tagen. Kein service, keine Antwort auf support anfrage...
07 Jun 2023
#500098
Man versucht seit Tagen bzw. Wochen den Kundenservice zu erreichen aber null Reaktionen. Zum einen wird eine Überweisungsgutschrift nicht auf dem Kundenkonto verbucht und zum anderen wird die Zählernummer unseres neuen Stromzähler nicht auf unserem Kundenkonto hinterlegt obwohl der Netzbetreiber all...
Mehr anzeigen38
17 Mai 2023
#492528
GelöstKoppelung des Impuls IR für Stromzähler nicht möglich. Der Bridge ist mit dem Tibber Server verbunden lt. Anzeige mit blauen Licht. Die Firma Tibber habe ich bereits 3 x angeschrieben. Leider kam keinerlei Reaktion diesbezüglich. Etliche Reset beider Teile lt. Anleitung durchgeführt. Die Weiterlei...
Mehr anzeigen55
15 Okt 2022
#428380
GelöstAm 10.10.22 Heizkörperthermostate bestellt. Lieferzeit wird per DHL mit 1-2 Tagen angegeben. Ware ist auf Lager. Als am 12.10 keine Versandbestätigung kam, hab ich den Kundenservice angeschrieben. Am 13.10 kam die Antwortmail mit "...Wir schauen uns das an und melden uns...". Warum schaut man nicht...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Tibber anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Tibber Deutschland GmbH
Strelitzer Str. 60
10115 Berlin
https://tibber.com
hello@tibber.com
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Tibber veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Tibber nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
06 Okt 2025
Ist bei der ersten Frage Ihr Kundensservice oder der von Tibber gemeint? Mein erstes ausgefülltes Feld bezieht sich auf Tibber. Dieses hier bezieht sich auch auf Tibber. Ich möchte hier und da, wenn es die Situation vermutlich erleichtert und bescchleunigt, auch einmal ein reale person sprechen können, da die virtuellen Helfer keine Entscheidungsgewalt haben.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
03 Okt 2025
Durch die Einspeisung bekommen sie von mir Strom geschenkt und wenn sich mal was mit der Rechnung überschneidet bekommt man gleich vom Inkasso ein Brief da nützt die ganze Einsparung nicht wen das so weiter geht und sie sich nicht ein wenig Erkenntlich zeigen muss ich mir was Überlegen ob ich bei Tibber bleibe wie kann ich meine Wärmepumpe einbinde Vissmann 250 Luft Wärmepumpe SG Rädy *****
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
15 Jun 2023
Anruf nach kurzer Zeit von Tibber nach der Reklamation. Auch schneller Versand des Ersatz, welcher nur 3 Tagen funktionierte. Danach gewohntes Bild. Keine Reaktion seitens Tipper. Zumindest kam vor 5 Tagen endlich die Rückerstattung.
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5/10
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Tibber bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Tibber zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Tibber erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Tibber Deutschland GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Tibber stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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